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Et si j’égare quelque chose dans l’avion ?

Si vous avez oublié quelque chose dans l’avion, veuillez contacter votre compagnie aérienne.

 

Un objet égaré à Heathrow ?

Tous les objets perdus à Heathrow sont gérés par la société Smarte Carte UK Ltd. Vous pouvez utiliser leur base de données en ligne pour rechercher vos objets. Nous stockons tous les objets perdus pendant trois mois à compter de la date à laquelle ils ont été retrouvés ou remis. Si vous avez perdu quelque chose dans le terminal, veuillez suivre ces étapes pour récupérer vos objets manquants.

  • Rechercher dans notre base de données
    Rechercher dans notre base de données

    Tout ce qui est remis est enregistré dans notre base de données des objets perdus. Consultez lhr.lostandfoundsoftware.com pour savoir si votre bien a été retrouvé. Cela peut prendre entre 24 et 48 heures pour que les éléments apparaissent dans la base de données.

    Rechercher maintenant
  • Réclamer un bien en ligne
    Réclamer un bien en ligne

    Si vous trouvez votre bien dans la base de données, utilisez le formulaire de contact en ligne pour lancer la procédure de correspondance.

  • Dites-nous où l’envoyer
    Dites-nous où l’envoyer

    S’il s’agit de votre bien, nous vous donnerons un code. Allez sur mailmyproperty.com, saisissez votre code, réglez les frais de service et dites-nous où l’envoyer.

  • Combien cela coûte-t-il ?
    Combien cela coûte-t-il ?

    Vous ne paierez des frais de service que si vous souhaitez récupérer votre article. Les frais peuvent aller de 0 à 25 GBP par article. Ajoutez les frais de port et d’emballage si vous souhaitez que nous vous envoyions votre article.

Tarifs  
Frais de 5 £ Frais de 15 £ Frais de 25 £
Chapeaux/gants/écharpes Clés Ordinateurs portables
Lunettes Porte-monnaie/portefeuilles Appareils photo/caméras vidéo
Parapluies Kindle/liseuses électroniques Tablettes
Livres Jeux Mobiles
Matériel pédagogique Clés USB Passeports
Couvertures Cartes d’identité Vestes
Oreillers Vêtements Bijoux
  Articles ménagers Valises/sacs

 

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Bagage perdu ou en retard

Si vous avez enregistré des bagages et qu’ils ne sont pas arrivés, veuillez contacter votre compagnie aérienne directement.

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