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Promesse de retour

Si vous avez changé d’avis sur un achat à Heathrow, ne vous inquiétez pas. Dans la plupart des cas, nous serons heureux d’accepter un retour.

Comment ça fonctionne
  1. Assurez-vous que vous pouvez effectuer des retours

    S’il y a des problèmes avec votre achat, ou si vous venez de changer d’avis, nous sommes heureux d’offrir un service de retour de 60 jours. Cependant, vous devez vous référer à notre Politique de retour pour plus de détails sur votre éligibilité à utiliser ce service.

  2. Télécharger un formulaire et une étiquette de retour

    Si vous êtes éligible, veuillez télécharger le Formulaire et l’Étiquette de retour pour compléter votre déclaration. 

  3. Nous ne traitons pas les retours de World Duty Free

    Pour retourner les articles achetés, veuillez contacter World Duty Free directement.

  4. Des frais supplémentaires s’appliquent pour les clients en dehors du Royaume-Uni 

    Les clients qui retournent des articles depuis un pays autre que le Royaume-Uni doivent payer à l’avance l’ensemble des taxe et droits d’importation applicables ; nous ne pouvons pas accepter les articles avec des droits en souffrance, ces articles vous seront automatiquement retournés.

Formulaire de retour d’Heathrow pdf - 178.39 KB


 

Nous contacter

Contactez notre équipe Shopping Services si vous avez des questions concernant notre promesse de retour ou tout autre service de shopping à l’aéroport.

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