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File rapide

Pré-réservation de la file rapide pour les contrôles de sécurité

Commencez votre voyage rapidement en passant de façon fluide les contrôles de sécurité. La file rapide coûte 12,50 £ par personne et peut être réservée à l’avance ou même le jour de votre voyage.

Prenez la file rapide

  • Réservez à l’avance

    Choisissez parmi les fenêtres d’une heure disponibles ; cela ne doit pas être moins de 2 heures avant votre vol.

  • Accéder à la zone de file rapide

    Après l’enregistrement, dirigez-vous vers l’entrée de la file rapide pour les contrôles de sécurité de votre terminal.

  • Montrez votre réservation

    Vous aurez déjà reçu un e-mail contenant votre confirmation de réservation. Présentez-le avec votre carte d’embarquement à l’officier au bureau et il vous laissera accéder à la file rapide.

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La file rapide est incluse ?

Vous pouvez prendre la file rapide sans en faire la demande. Par exemple, si vous êtes un voyageur fréquent ou si vous voyagez en classes premium de votre compagnie aérienne.

FAQ sur la file rapide pour les contrôles de sécurité

Non, il n’y a aucune restriction de vol ou de cabine en place, même si certains passagers peuvent déjà être éligibles à l’utilisation du système de file rapide pour les contrôles de sécurité en raison de leur classe de voyage.  Veuillez vérifier auprès de votre compagnie aérienne ou visitez notre page sur la file rapide incluse pour plus de détails. 

Les heures d’ouverture de la file rapide pour les contrôles de sécurité sont de 6 h à 22 h. Des fenêtres horaires sont disponibles, la première étant disponible entre 6 h et 7 h et la dernière entre 21 h et 22 h, sous réserve des exigences opérationnelles et des disponibilités.

Si votre vol est annulé, vous pourrez modifier votre réservation une fois que vous aurez reçu les détails de votre nouveau vol, sous réserve de disponibilité.  Vous trouverez les détails sur la procédure à suivre dans votre e-mail de confirmation.

Si vous décidez de ne pas reprogrammer votre réservation et que votre réservation de file rapide pour les contrôles de sécurité n’a pas été utilisée, Heathrow vous remboursera, après avoir reçu de votre part une preuve valide d’annulation de vol, dans les 30 jours suivant la date de votre vol annulé. 

L’essai de la fenêtre de temps à Heathrow au Terminal 3 est désormais terminé. 

Informations importantes : tous les passagers décollant de l’aéroport d’Heathrow sont soumis aux mêmes procédures et réglementations de sécurité. Heathrow recommande aux passagers de s’assurer qu’ils ont prévu suffisamment de temps pour les contrôles habituels de sécurité et radioscopiques. En tant qu’option premium, les personnes ayant acheté l’accès à la file rapide pour les contrôles de sécurité bénéficieront d’un service prioritaire afin que leur temps d’attente soit réduit au minimum. Nous ne pouvons toutefois garantir une durée maximale ou minimale dans la file d’attente. L’accès à la file rapide pour les contrôles de sécurité de Heathrow est accordé via un créneau horaire pré-réservé. Bien qu’Heathrow s’efforce de garantir que tous les passagers puissent accéder à la file rapide, l’accès pourra être refusé aux retardataires. N’oubliez pas qu’il est de la responsabilité du passager de s’assurer d’arriver à la porte d’embarquement à l’heure indiquée par la compagnie aérienne. L’aéroport d’Heathrow n’est pas responsable des passagers qui ratent leur vol parce qu’ils n’ont pas prévu suffisamment de temps pour effectuer les formalités d’enregistrement et de sécurité. Veuillez noter que tous les passagers, y compris les nourrissons et les bébés, doivent être munis d’un billet d’avion et d’un billet de file rapide s’ils souhaitent passer par la file rapide pour les contrôles de sécurité.