FAQ sur le Brexit

Voici une liste de contrôle rapide de certains des documents officiels requis pour entrer et sortir du Royaume-Uni.

• Vérifiez que votre compagnie aérienne est enregistrée pour transporter des chiens d’assistance vers et depuis Heathrow.Compagnies aériennes enregistrées.
• Lisez les directives du gouvernement britannique surles voyages avec des animauxet assurez-vous que votre chien dispose de tous les documents, vaccins, traitements et tests nécessaires pour chaque pays.
• Assurez-vous d’avoir l’approbation du centre de réception des animaux d’Heathrow pour entrer au Royaume-Uni. Cela doit être fait au moins 72 heures avant votre vol. Il vous sera demandé de présenter votre lettre d’acceptation avant d’embarquer à bord de votre avion à destination du Royaume-Uni.
  • Site Internet du centre de réception des animaux d’Heathrow
    
  • Numéro de téléphone : +44 (0)20 8745 7894/5

La plupart des compagnies aériennes acceptent les chiens d’aide. Dites-leur le plus tôt possible ou au moins 48 heures avant votre voyage si vous voyagez avec un chien d’assistance. Souvent, vous pouvez fournir ces détails lorsque vous réservez votre billet. Informez également votre compagnie aérienne des détails de votre retour. 

Contacts de la compagnie aérienne

La compagnie aérienne transmettra vos coordonnées à notre équipe d’aide dédiée. Lorsque vous arrivez à l’aéroport, dirigez-vous vers la zone d’aide où ils veilleront à ce que vous disposiez des documents appropriés et vous aideront sur votre chemin. Si vous arrivez ou avez une connexion à Heathrow, un membre de l’équipe d’aide vous accueillera à l’avion.

Nos zones d’aide sont situées dans les zones suivantes :

Emplacements sur la carte

Terminal 2 

• Avant les départs avec contrôle de sécurité : Niveau 5, derrière la zone A.
• Arrivées : Des sièges supplémentaires et un point d’aide sont disponibles en face des arrivées internationales.

Terminal 3 

• Avant les départs avec contrôle de sécurité : Niveau 1, au-dessus des zones d’enregistrement A et B.
• Arrivées : En face des arrivées internationales du même côté que M&S Simply Food

Terminal 4

• Avant les départs avec contrôle de sécurité : Zone d’enregistrement B, à côté des excédents de bagages
• Arrivées : En face des arrivées internationales en route vers le métro londonien

Terminal 5 

• Avant les départs avec contrôle de sécurité : enregistrement en zone E
• Arrivées : par les remontées mécaniques orange

Il existe des limites concernant la quantité d’alcool, de produits à base de tabac et de parfums que vous êtes autorisé à apporter au Royaume-Uni pour un usage personnel. De plus, certains aliments sont soit restreints, soit interdits. Nous vous recommandons vivement de consulter le site Web du gouvernement concernant les franchises douanières, afin de savoir ce qu’il vous est autorisé et interdit de prendre, et à partir de quelle provenance.

Il est conseillé de souscrire une assurance voyage avant de voyager. La bonne nouvelle est que le système de carte européenne d’assurance maladie (CEAM) reste en place.

Il permet à toute personne assurée ou couverte par un régime légal de sécurité sociale des pays de l’EEE et de la Suisse de bénéficier de soins médicaux dans un autre État membre gratuitement ou à un coût réduit. L’EEE comprend le Royaume-Uni.

Si vous résidez au Royaume-Uni, demandez votre CEAM ici.