Un voyage accessible

Titulaires de badges bleus

• Le système de badge bleu est applicable à tous les parkings.
• Si vous souhaitez vous garer sur un espace réservé aux véhicules avec badge bleu mais que vous emportez votre badge avec vous, veuillez présenter votre badge à l’opérateur du parking via le point d’aide ou la borne d’entrée du parking.
• Pour des raisons de sécurité, le système de badge bleu ne fonctionne pas sur les routes autour d’Heathrow - les véhicules sans surveillance risquent d’être remorqués par la police.

Parkings courte durée

• Un parking badge bleu clairement indiqué est disponible dans tous les parcs de stationnement Courte durée, à proximité des voies d’accès aux terminaux.
  
• Les points d’aide sont situés à proximité des espaces qui peuvent être utilisés pour organiser l’aide gratuite. Vous pouvez également obtenir de l’aide depuis votre véhicule en appelant le +44 (0) 20 8757 2700.
  
• Veuillez demander à un membre de l’équipe si vous avez besoin d’une aide pour la mobilité ou avec vos bagages.
• Si vous souhaitez vous garer dans un espace badge bleu mais que vous emportez votre badge à l’étranger, vous devrez montrer votre badge au préposé au parking opérateur. Veuillez contacter le préposé au parking via le bouton d’aide de la machine à l’entrée du parking ou en utilisant un point d’assistance téléphonique pour demander à contacter le préposé.
• Vous devez payer vos tickets de parking aux kiosques de service client ou aux automates de paiement avant de retourner à votre voiture. Si vous ne parvenez pas à atteindre le guichet de billetterie/paiement, appuyez sur le bouton d’aide. Vous avez également la possibilité de payer par carte directement aux barrières de sortie.

Park & Ride (longue durée) et Park & Ride Plus (business)

Il y a des places réservées aux détenteurs d’un badge bleu dans le Park & Ride, anciennement parking de longue durée, et Park & Ride Plus, anciennement parking business, à proximité des arrêts de bus ou des bureaux administratifs. Nous vous conseillons de contacter à l’avance le parking approprié afin de prendre les dispositions nécessaires pour le transfert jusqu’au terminal, si nécessaire.

Restrictions de hauteur

Les limites de hauteur suivantes s’appliquent aux parcs de stationnement Courte Durée de Heathrow.

• Terminal 2 : Parking Courte Durée 2 : 2,2 m
• Terminal 3 : Zone surélevée 2,75 m (9 pieds), autres étages 2,2 m (7 pieds 2 pouces)
• Terminal 4 : 2 m (6 pieds 6 pouces)
• Terminal 5 : Zone surélevée sans restriction, autres étages 2,2 m (7 pieds 2 pouces).

Les véhicules de grande hauteur doivent se garer dans le Park & Ride ou se garer au Park & Ride Plus. Alternativement, vous pouvez utiliser le système West Ramp Coach Park. Pour plus d’informations, appelez le Heathrow Ground Operations au +44 (0) 20 8745 4625.

Dépôt

Si vous détenez un badge bleu valide au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), vous pouvez demander une réduction de 100 % sur les frais de dépose au terminal même si vous ne conduisez pas ou ne possédez pas de véhicule. Vous demandez une réduction Badge Bleu pour le véhicule qui vous dépose, par exemple un taxi ou la voiture d’un ami. 

Alternativement, les 2 premières heures de parking sont gratuites pour les détenteurs du Badge Bleu dans nos parkings Park & Ride anciennement de longue durée. Veuillez utiliser le point d’appel lors de la saisie et indiquer votre numéro de Badge Bleu et votre enregistrement à l’opérateur. Lors de la sortie, veuillez utiliser le point d’appel et indiquer votre enregistrement à la sortie. Valable uniquement pour les détenteurs d’un badge bleu du Royaume-Uni et de l’EEE.

Lorsque l’on vient vous chercher

Si l’on vient vous chercher et que vous êtes titulaire d’un Badge Bleu, les 2 premières heures de parking sont gratuites dans les parkings Park & Ride. Veuillez utiliser le point d’appel en sortie et indiquer votre numéro de Badge Bleu et votre enregistrement à l’opérateur. Valable uniquement pour les détenteurs d’un badge bleu du Royaume-Uni et de l’EEE.

Installations dans toutes les gares d’Heathrow

• Accès sans aide en fauteuil roulant dans tout le hall de la gare.
• Barrières accessibles
• Les portes du train sont au niveau du quai.
• Il y a des boutons d’aide sur les modules rouges situés sur les quais et le long du hall de la gare. Vous pouvez trouver les points d’aide sur nos cartes interactives ou appeler le +44 (0)20 8757 2700 si vous avez des difficultés à trouver un point d’aide.

Services à bord des trains

• Les boutons de commande de porte sont lumineux, de bas niveau et émettent un signal sonore.
• Espace pour fauteuil roulant avec bouton d’appel situé à proximité.
• Des boutons d’aide sont situés sur les modules rouges sur les quais et le long des halls de la gare.

Pour plus d’informations, visitez le site Web d’Heathrow Express et le site Web de TFL.

Accès général à la gare d’Heathrow

Les stations de métro d’Heathrow disposent d’un accès sans marche aux quais. Certaines stations du réseau souterrain peuvent ne pas être entièrement accessibles, nous vous recommandons donc de vérifier votre itinéraire au préalable auprès de Transport for London (TfL). Des plans tactiles et parlants du métro sont disponibles – Consultez le Site Web de TfL ou appelez le +44 (0)20 7222 5600.

Accès à la gare par le terminal

Heathrow, Terminaux 2 et 3

La station de métro est située sous la gare routière centrale de l’aéroport. Le trajet prend de cinq à dix minutes en partant du Terminal 2 et de dix à 15 minutes du terminal 3.

Il y a des boutons d’aide de chaque côté des escalators : le personnel de la gare peut vous emmener jusqu’à un ascenseur pour atteindre le niveau de la billetterie, où se trouvent des ascenseurs pour le niveau du sol et la gare routière centrale. Si vous avez besoin d’aide pour accéder à l’enregistrement, utilisez l’un de nos points d’assistance dédiés ou appelez directement le +44 (0) 20 8757 2700 pour obtenir de l’aide.

Heathrow Terminal 4

La station de métro est en dessous du terminal. Si vous êtes un utilisateur de fauteuil roulant, le personnel de la gare peut vous aider à franchir les barrières des trolleys.

Si vous avez besoin d’aide pour accéder à l’enregistrement, utilisez le point d’assistance sur la gauche en sortant ou appelez directement le +44 (0) 20 8757 2700 pour obtenir de l’aide.

Heathrow Terminal 5

La station de métro se trouve en dessous du terminal et est accessible par ascenseur depuis les arrivées ou les départs.

Si vous avez besoin d’aide pour accéder à l’enregistrement, utilisez l’un de nos points d’assistance dédiés ou appelez directement le +44 (0)20 8283 6415 pour obtenir de l’aide.

Plus d’aide

• métro londonien
• Page Accessibilité dans les transports pour Londres
• Plans et guides Tfl accessibles

Certains autobus et cars s’arrêtent à tous les terminaux de Heathrow, d’autres ne s’arrêtent qu’à la gare routière centrale (Terminaux 2 & 3). Dans ce cas, vous pouvez passer gratuitement au Terminal 4 ou au Terminal 5 en utilisant la navette ferroviaire gratuite depuis la gare de Heathrow Express.

Si vous avez besoin d’aide pour rejoindre les terminaux 2 et 3 ou la gare ferroviaire, veuillez utiliser le téléphone du point d’aide de la gare routière. Vous pouvez également obtenir de l’aide en appelant le +44 (0) 20 8757 2925.

Un certain nombre de services de bus locaux utilisent des véhicules à plancher bas, mais les autocars longue distance peuvent ne pas être accessibles aux fauteuils roulants.

Plus d’aide

• Carte de bus Nationale Express pour Personnes Handicapées
• Page Accessibilité dans les transports pour Londres

Les 22 000 taxis londoniens licenciés disposent d’accès pour fauteuil roulant. Il n’est pas nécessaire de réserver à l’avance - il suffit d’aller à l’arrêt des taxis (il y en a un sur chaque esplanade du terminal).

Si vous avez besoin d’aide pour accéder à l’enregistrement, veuillez utiliser un point d’assistance désigné depuis le parvis du terminal ou appeler directement au +44 (0)20 8757 2700 (pour les terminaux 2, 3 et 4) et au +44 (0)20 8283 6415 (pour le terminal 5).