Begär assistans på Heathrow

Be om hjälp med ditt flygbolag

Heathrow ansvarar för att ge dig den vård och det stöd du behöver på flygplatsen. Du kan hjälpa oss att hjälpa dig genom att lämna alla viktiga uppgifter till ditt flygbolag, researrangör eller resebyrå, t.ex.:

• Meddela dem så snart som möjligt eller senast 48 timmar före resan. Ofta kan du uppge dessa uppgifter när du bokar din biljett. Meddela ditt flygbolag om dina returuppgifter så att vi kan planera stöd för dig när du kommer tillbaka till Heathrow.
• Lämna information om din funktionsnedsättning eller dina svårigheter att förflytta dig. Tala om för dem om du tänker ta med dig ett eget hjälpmedel, t.ex. en rullstol, eller om du reser med ett assistansdjur.
• Flygbolaget kommer att vidarebefordra detta till vårt assistansteam som tar hand om dig på flygplatsen.

Assistansguider - hur vi hjälper dig på flygplatsen