Öppet köp

Se till att du är berättigad att göra returer

Om det finns några problem med ditt köp - eller om du just ändrat dig - är vi glada att driva en 60-dagars returtjänst. Du bör dock läsa vår Returpolicy för fullständig information om din behörighet att använda denna tjänst.

Hur man gör en återbetalning

Om du betalade på flygplatsen

Om du är berättigad och vill returnera en produkt som reserverats via Heathrows Reserve & Collect-webbplats och beställningen betalades vid en Heathrow Collection Point eller i en butik på flygplatsen, använd Returformulär för att slutföra din retur.
 

Om du betalade online

Om du är berättigad och vill returnera en produkt som köpts via Reserve & Collect och du betalade för den online innan du hämtade den på flygplatsen, logga in här med dina orderuppgifter för att slutföra din retur.

Vi behandlar inte returer från World Duty Free, Bulgari eller Hermès.

För att returnera varor som köpts från dem, kontakta World Duty Free direkt.

Extra avgifter tillkommer för kunder utanför Storbritannien 

Kunder som returnerar varor från länder utanför Storbritannien måste betala all relevant skatt och importtull i förväg – vi kan inte acceptera varor med utestående tull, dessa kommer att returneras till dig automatiskt.