Vanliga frågor

Om du har fått utstå flera dagars förseningar eller avbokningar har du vissa passagerarrättigheter och du kan ha rätt att bli kompenserad eller få en återbetalning. Civil Aviation Authority (CAA) anger tydliga regler om beloppen som tillhandahålls, beroende på problemtyp och/eller förseningslängd. Flygbolaget bör även tillhandahålla dokumentation eller länkar så att du kan göra din reklamation.

• CAA:s webbplats

Du har rätt att begära en kompensation från flygbolaget om du har incheckat bagage som är försenat, förlorat eller skadat.

Du bör rapportera problemet direkt till det berörda flygbolaget. Flygbolag och deras markttjänstoperatörer har representanter i bagageområdet. Ge dem så många detaljer som möjligt, såsom bagagets storlek, form, färg och varumärke.

Du kommer även att behöva uppge kontaktuppgifter och en leveransadress. Om du besöker flera destinationer bör du uppge alla adresser eftersom det kan ta flera dagar innan ditt bagage kommer till rätta.

Om du inte kan registrera dina uppgifter på flygplatsen har du sju dagar på dig att registrera ditt problem till flygbolaget.

Du kan göra och granska ändringar och avboka din bokning upp till 24 timmar innan angiven ankomsttid. Allt du behöver hittar du under Hantera min bokning.

Ja, och vi har introducerat en 5 GBP avgift för fordon som kör in på flygplatsens avlämningsområde. Du kan betala i förväg, på avlämningsdagen eller innan midnatt nästa dag. Du kan inte betala via en biljettmaskin på flygplatsen eller i terminalens avlämningszoner. 

Förboka avlämning nu

Vi har en sida för att hjälpa dig under din resa, oavsett om ditt flyg ska avgå, ankomma eller om du har ett anslutningsflyg.

Se vår covid-19-sida