Avgifter för terminalavlämning

Avgiften på 5 GBP tillkommer varje gång ditt fordon kör in i en terminal avlämningszon – 5 GBP för varje enskilt besök. Betalningar kan endast göras med kort. Kontanter och betalning med check accepteras inte. 

Du har tre sätt att betala.

När du betalar i förskott varar dina förskottsbetalningar i 12 månader. Alla förbetalda medel som förblir oanvända 12 månader från inköpsdatumet kommer att upphöra att gälla.

Du kan inte betala för avlämningar vid en biljettautomat på flygplatsen eller i terminalavlämningszonerna. Det finns inga grindar eller barriärer utan du ådrar dig helt enkelt en avgift när du kör in i avlämningszonen.

Om du inte betalar kommer detta att resultera i ett meddelande om parkeringsböter (Parking Charge Notice, PCN) på 80 GBP, vilket minskas till 40 GBP om det betalas inom 14 dagar Betala en parkeringsbot på nätet.

Om du har några frågor eller vill ha pengar tillbaka kan du skicka ett e-post-meddelande till APCOA på: refunds.heathrowdropoff@apcoa.com, chatta med en agent via webbchatt eller ringa kundtjänst på 0333 200 7459. 

Gratis avlämningsalternativ finns på Heathrows långtidsparkeringar, där passagerare kan ta en gratis transferbuss till terminalen.

Alla taxibilar (svarta taxibilar) och privatchaufförsfordon måste betala en terminalavlämningsavgift på 5 GBP varje gång de kör in i terminalavlämningszonerna. Gratis avlämningsalternativ finns på Heathrows långtidsparkeringar, där passagerare kan ta en gratis transferbuss till terminalen.

Vi rekommenderar starkt att taxichaufförer (svarta taxibilar), privatchaufförer och operatörer registrerar sig för ett företagskonto. Företagskonton är gratis och tillåter förare att konfigurera och dra nytta av funktionen med automatisk betalning. Genom att ha ett företagskonto kan förarna se alla sina avlämningar och stämma av registrerade avlämningar för Blue Badge-passagerare. Förare kan också betala när som helst före avlämningen eller innan midnatt påföljande dag. För att registrera ett företagskonto, använd länken nedan.

Om du är privathyrd chaufför och vill vänta på en passagerare innan du hämtar från en korttidsparkering kan du göra det på väntområdet för behöriga fordon, Heathrow Authorised Vehicle Area (AVA). 

Innehavare av Blue Badge som anländer med taxi kan ansöka om 100 % rabatt upp till tre månader i förväg, under resan eller innan midnatt påföljande dag med hjälp av taxifordonets registreringsnummer. Ingen avgift ska läggas till taxametern om en taxi (svart taxibil) har registrerats för en Blue Badge-rabatt. 

Avlämningsavgiften påverkar inte upphämtning av passagerare, vilket fortsätter att ske via parkeringarna. Du kan inte hämta passagerare från avlämningszonerna.

Våra parkeringar fortsätter att fungera som vanligt. 

Terminalavlämningsavgifter gäller för passageraravlämningszoner framför terminalbyggnaderna – zoner som även kallas terminalgårdar. Det finns skyltar på vägarna i och runt flygplatsen för att informera förare om de avgiftsbelagda zonerna. En avgift på 5 GBP tillkommer varje gång du kör in i en terminalavlämningszon. Vi använder automatiska nummerplåtsigenkänningskameror (ANPR) för att registrera fordonsrörelser. Det finns inga grindar eller barriärer utan du ådrar dig helt enkelt en avgift när du kör in i en avlämningszon. Vi utfärdar meddelanden om parkeringsböter (PCN) till fordonsägare som inte betalar sin terminalavlämningsavgift.

Terminalens avlämningsavgift gäller dygnet runt, årets alla dagar.

Du får inte lämna ditt fordon obevakat i terminalavlämningszonerna. Fordon som lämnas obevakade kommer att bogseras bort av polisen.   

Om du har en Blue Badge giltig inom Storbritannien eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kan du ansöka om 100 % rabatt även om du inte kör bil eller äger ett fordon. Du ansöker om Blue Badge-rabatt för det fordon som lämnar av dig – till exempel en taxi eller en väns bil.

Alternativt är de första två timmarnas parkering gratis för Blue Badge-innehavare på våra långtidsparkeringar. Använd anropningsfunktionen vid ingång och ange ditt Blue Badge-nummer och din registrering till operatören. Vid utgång ska du använda anropningsfunktionen och ange din registrering för att avsluta. Gäller  endast för innehavare av Blue Badge i Storbritannien och EES.

Innehavare av Blue Badge kan ansöka om sin rabatterade avlämning upp till tre månader före eller innan midnatt dagen efter avlämningen.

Följande information måste tillhandahållas:

• Fordonets registreringsnummer
• Avlämningsdatum
• Ditt Blue Badge-nummer
• Din e-postadress
• Ditt flygnummer
• Bilder på fram- och baksidan av din Blue Badge

Om din ansökan godkänns skickar vi ett e-postmeddelande till dig.

En ansökan för Blue Badge gäller för en enda avlämning. Varje avlämning kräver en ny ansökan. Vi kommer att utfärda ett meddelande om parkeringsböter om du inte använder en Blue Badge-rabatt för din avlämning och inte betalar avgiften. 

Fordonet med personen som innehar Blue Badge och som ska lämnas av får inte lämnas utan uppsikt i terminalernas avlämningszoner. Fordon som lämnas obevakade kommer att bogseras bort av polisen.   

Om du är innehavare av en Blue Badge och anländer med taxi ansöker du om 100 % rabatt med hjälp av taxins registreringsnummer. Du kan ansöka i förväg, under resan eller innan midnatt dagen efter din avlämning. Bekräftelse om en godkänd ansökan kommer att skickas via e-post. Taxichauffören kan kontrollera att rabatten för innehavaren av Blue Badge har tillämpats genom att jämföra innehavarens Blue Badge-kvitto-ID med deras kvitto-ID. De kan göra detta online i företagskontots avsnitt ”Trip Management” (hantering av resa). 

Om du har ansökt om Blue Badge-rabatt med taxibilens registreringsnummer före din resa, meddela din förare i början av resan så att avlämningsavgiften inte läggs till i taxametern. 

Om du är en innehavare av en Blue Badge som inte har tillgång till att ansöka om 100 % rabatt på nätet kan du ansöka genom att ringa kundtjänst på 0333 200 7459. Observera att du måste ansöka minst 14 dagar före  avlämning.

Undantag

Du behöver inte betala avlämningsavgiften för terminaler om du kör ett arbetsfordon som tillåts av Heathrow eller ett fordon som registrerats hos den brittiska körkortsmyndigheten (DVLA) i någon av följande kategorier:

• Nödfordon, såsom polisbil, ambulans och brandbil
• Militärfordon

Dessa undantag kommer att tillämpas automatiskt på ditt fordon. Du behöver inte ansöka om undantag.

Rabatter

En rabatt på 100 % gäller för ditt fordon om det registrerats på DVLA i en av dessa kategorier:

• Bärgningsbil – har en beskattningsklass för ”bärgningsfordon”
• Tvåhjuliga motorcyklar
• Bussar*
  

* Det finns höjdbegränsningar på våra terminalgårdar framför terminalen. Om du släpper av en grupp av avgående passagerare med buss finns det bussavlämningsplatser på varje terminal.

Om du har bokat ditt fordon för Heathrows Valet-parkering (parkeringsservice) kan du också få 100 % rabatt på avlämningsavgiften i terminalen.

Alla dessa rabatter kommer att tillämpas automatiskt på ditt fordon. Du behöver inte ansöka om dem.

Det finns inga undantag eller rabatter för elbilar.

Avgiften, som föreslogs 2020, är en del av våra uppdaterade Surface-Access- och hållbarhetsplaner. Systemet bidrar till att minska biltrafik och flygplatsrelaterad trafik.

Intäkter från avgiften bidrar till nya hållbara transportinitiativ på flygplatsen, med ytterligare intäkter som bidrar till lägre totala flygplatsavgifter. Pandemin har påverkat flygplatsen allvarligt. Avgiften gör det möjligt för oss att fortsätta investera i trängselreducerande Surface-Access-projekt och skydda jobb på Heathrow.

Heathrow var den sista stora flygplatsen i Storbritannien som införde avlämningsavgifter. Liknande avlämningsavgifter fanns redan på plats på alla nio av Storbritanniens andra större flygplatser. Terminalens avlämningsavgift ersätter våra tidigare planer på att införa en zon för ultralåga utsläpp, Heathrow Ultra-Low Emissions Zone (HULEZ) senast 2022 och vägtullavgiften Heathrow Vehicle Access Charge (HVAC).

Återbetalningar

För att ansöka om en återbetalning, chatta med en agent på webbchatten, skicka ett e-postmeddelande till  refunds.heathrowdropoff@apcoa.com eller ring kundtjänst på 0333 200 7459.

Klagomål

Om du har ett klagomål om terminalavlämningsavgifterna, skicka ett e-postmeddelande till APCOA på complaints.heathrowdropoff@apcoa.com.

Om du ser en reserverad summa på 1 GBP på ditt bank- eller kreditkortskonto – vilket kan kallas för ett förhandsgodkännande – är detta en tillfällig reservering av belopp. Förhandsgodkännandet är inte en avgift, bara en tillfällig reservation för att visa att medlen snart kommer att släppas. Vi använder reservationen för att kontrollera att din betalningsmetod är giltig och att du har tillräckligt med pengar för att betala din terminalavlämningsavgift.

Om du har några frågor eller funderingar om ditt konto eller din betalning, kontakta APCOA via någon av följande kontaktkanaler:

• Webbchatt för kundservice: Livechatt med en agent 
• Telefonnummer till kundtjänst: 0333 200 7459
• Automatiserad telefonbetalningslinje: 0330 008 5600
• Allmänna frågor: generalenquiries.heathrowdropoff@apcoa.com

Öppettider

Kundtjänst: Måndag till fredag 08.00–20.00 och lördag 09.00–13.00;  stängt på storhelger.

Öppettider under julen:
24 december - 09.00 -  13.00
25 december - Stängt
26 december - Stängt