Fordern Sie Unterstützung in Heathrow an

Beantragen Sie Unterstützung bei Ihrer Fluggesellschaft

Heathrow ist dafür verantwortlich, Ihnen alle Sorgfalt und Unterstützung zukommen zu lassen, die Sie am Flughafen benötigen. Sie können uns dabei unterstützen, Ihnen zu helfen, indem Sie Ihre Fluggesellschaft, Ihren Reiseveranstalter oder Ihr Reisebüro über alle wichtigen Details informieren, wie zum Beispiel:

• Informieren Sie diese so früh wie möglich, aber mindestens 48 Stunden vor Ihrer Reise. Oftmals können Sie diese Angaben auch bereits bei der Ticketbuchung machen. Teilen Sie Ihrer Fluggesellschaft auch Ihre Rückreisedetails mit, damit wir auch bereits für Ihre Rückkehr nach Heathrow die Unterstützung für Sie planen können.
• Geben Sie Einzelheiten zu Ihrer Behinderung oder zu Mobilitätsschwierigkeiten an. Informieren Sie diese, ob Sie Ihr eigenes Mobilitätsgerät mitnehmen möchten, wie beispielsweise einen Rollstuhl, oder ob Sie mit einem Assistenztier reisen.
• Die Fluggesellschaft leitet dies an unser Unterstützungsteam weiter und kümmert sich am Flughafen um Sie.

Unterstützungs-Richtlinien – So helfen wir Ihnen am Flughafen