Abgabegebühr am Terminal

Die Gebühr von 5 £ fällt jedes Mal an, wenn Ihr Fahrzeug in eine Drop-off-Zone eines Terminals einfährt – 5 £ für jeden einzelnen Besuch. Zahlungen sind nur per Karte möglich. Bar- und Scheckzahlungen werden nicht akzeptiert. 

Sie haben drei Zahlungsmöglichkeiten. Sie können online, per automatisiertem Telefonservice oder automatisch nach der Einrichtung von Autopay zahlen.

Ihre Vorauszahlungen sind für 12 Monate gültig. Alle Vorauszahlungen, die 12 Monate nach dem Kauf ungenutzt bleiben, verfallen.

Sie können Drop-offs nicht an einem Ticketautomaten des Flughafens oder in den Drop-off-Zonen der Terminals bezahlen. Es gibt keine Schranken. Beim Betreten der Drop-off-Zone wird eine Gebühr erhoben.

Die Nichtzahlung führt zu einer „Parking Charge Notice“ (PCN) in Höhe von 80 £, die bei Zahlung innerhalb von 14 Tagen auf 40 £ reduziert wird. Eine PCN online bezahlen.

Wenn Sie Fragen haben oder eine Rückerstattung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an APCOA unter refunds.heathrowdropoff@apcoa.com, chatten Sie mit einem Kundenbetreuer über Webchat oder rufen Sie den Kundendienst unter 0333 200 7459 an. 

Kostenlose Drop-off-Optionen sind in Heathrows Long Stay Auto Parks verfügbar, wo Passagiere einen kostenlosen Bustransfer zum Terminal nutzen können.

Alle Taxis (Black Cabs) und Privatfahrzeuge müssen bei jeder Einfahrt in die Drop-off-Zonen die Terminal-Drop-Off-Gebühr in Höhe von 5 £ entrichten. Kostenlose Drop-off-Optionen sind im Heathrows Long Stay Auto Park verfügbar, wo Passagiere einen kostenlosen Bustransfer zum Terminal nutzen können.

Wir empfehlen Fahrern von Taxis (Black Cabs), privat angemieteten Fahrzeugen und Betreibern dringend, ein Geschäftskonto einzurichten. Geschäftskonten sind kostenlos und ermöglichen Fahrern die Einrichtung und Nutzung der Autopay-Funktionalität. Mit einem Geschäftskonto können Fahrer alle ihre Abgaben einsehen und registrierte Blue-Badge Drop-offs von Fahrgästen abgleichen. Die Fahrer können auch jederzeit vor ihrem Drop-off oder bis Mitternacht am nächsten Tag bezahlen. Um ein Geschäftskonto zu registrieren, verwenden Sie bitte den unten stehenden Link.

Wenn Sie ein privat angemieteter Fahrer sind und auf einen Passagier warten möchten, bevor Sie ihn von einem Kurzzeitparkplatz abholen, können Sie dies in der Heathrow Authorized Vehicle Area (AVA) tun. 

Mit dem Taxi anreisende Inhaber des Blue Badge können eine 100%ige Ermäßigung bis zu 3 Monate im Voraus, während der Fahrt oder bis Mitternacht des Folgetages unter Verwendung der Registrierungsnummer des Taxis beantragen. Dem Taxameter sollte keine Gebühr hinzugefügt werden, wenn für ein Taxi (Black Cab) eine Blue Badge-Konzession registriert wurde. 

Von der Drop-off-Gebühr ausgenommen sind die Abholungen von Passagieren, die weiterhin über die normalen Parkplätze erfolgen. Sie können keine Passagiere aus den Drop-Off-Zonen abholen.

Unsere Parkplätze können weiterhin normal genutzt werden. 

Terminal-Drop-off-Gebühren gelten für die Passagier-Drop-off-Zonen vor den Terminals. Auf den Straßen im und um den Flughafen weisen Schilder auf die gebührenpflichtigen Zonen hin. Jedes Mal, wenn Sie in eine Terminal-Drop-Off-Zone fahren, fällt eine Gebühr von 5 £ an. Wir verwenden Kameras zur automatischen Nummernschilderkennung (ANPR), um Fahrzeugbewegungen aufzuzeichnen. Es gibt keine Schranken. Beim Betreten der Zone wird eine Gebühr erhoben. Wir stellen „Parking Charge Notices“ (PCNs) für Fahrzeugeigentümer aus, die ihre Terminal-Drop-Off-Gebühr nicht bezahlen.

Die Terminal-Drop-Off-Gebühr gilt 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr.

Sie dürfen Ihr Fahrzeug nicht unbeaufsichtigt in den Drop-off-Zonen des Terminals lassen. Unbeaufsichtigt zurückgelassene Fahrzeuge werden von der Polizei abgeschleppt.   

Wenn Sie im Besitz eines gültigen Blue Badge des Vereinigten Königreichs oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) sind, können Sie eine 100-prozentige Ermäßigung beantragen, auch wenn Sie kein Fahrzeug führen oder besitzen. Sie beantragen eine Blue Badge-Ermäßigung für das Fahrzeug, das Sie absetzt – zum Beispiel ein Taxi oder das Auto eines Freundes.

Alternativ ist das Parken in den ersten zwei Stunden auf unseren Langzeitparkplätzen für Blue Badge-Inhaber kostenlos. Bitte nutzen Sie den Call Point am Eingang und nennen Sie dem Betreiber Ihre Blue Badge-Nummer und Registrierung. Am Ausgang nutzen Sie bitte den Call Point und geben Ihre Registrierung an. Nur gültig für Blue Badge-Inhaber im Vereinigten Königreich und im EWR.

Inhaber eines Blue Badge können ihren ermäßigte Drop-off bis zu drei Monate vor oder bis Mitternacht am Tag nach dem Drop-off beantragen.

Die folgenden Informationen müssen bereitgestellt werden:

• Kfz-Kennzeichen
• Drop-off-Datum
• Ihre Blue Badge-Nummer
• Ihre E-Mail-Adresse
• Ihre Flugnummer
• Bilder von der Vorder- und Rückseite Ihres Blue Badge

Wenn Ihr Antrag erfolgreich ist, senden wir Ihnen eine E-Mail.

Ein Blue Badge-Antrag gilt für einen einzelnen Drop-off. Jeder Drop-off erfordert einen neuen Antrag. Wir stellen eine „Parking Charge Notice“ aus, wenn Sie keine Blue Badge-Ermäßigung nutzen und die Gebühr nicht bezahlen. 

Das Fahrzeug, mit dem der Inhaber des Blue Badge angesetzt wird, darf in den Drop-off-Zonen des Terminals nicht unbeaufsichtigt gelassen werden. Unbeaufsichtigt zurückgelassene Fahrzeuge werden von der Polizei abgeschleppt.   

Wenn Sie Inhaber eines Blue Badge sind und mit dem Taxi anreisen, beantragen Sie die 100%ige Ermäßigung mit der Registrierungsnummer des Taxi. Sie können den Antrag im Voraus, während der Reise oder bis Mitternacht am Tag nach dem Drop-off stellen. Die Bestätigung eines erfolgreichen Antrags erfolgt per E-Mail. Der Taxifahrer kann überprüfen, ob die Ermäßigung angewendet wurde, indem er die Quittung des des Blue Badge-Inhabers mit seiner Quittung abgleicht. Er kann dies online im Bereich „Trip Management“ (Reiseverwaltung) seines Geschäftskontos tun. 

Wenn Sie vor Ihrer Reise die Blue Badge-Ermäßigung mit der Registrierungsnummer des Taxis beantragt haben, teilen Sie dies bitte Ihrem Fahrer zu Beginn der Reise mit, damit die Drop-off-Gebühr nicht zum Taxameter hinzugefügt wird. 

Wenn Sie ein Blue Badge-Inhaber sind und keinen Zugang haben, um die 100-%-Ermäßigung online zu beantragen, können Sie sich telefonisch unter 0333 200 7459 an den Kundendienst wenden. Bitte beachten Sie, dass Sie den Antrag mindestens 14 Tage vor dem Drop-off stellen müssen.

Ausnahmen

Sie müssen die Terminal-Drop-Off-Gebühr nicht bezahlen, wenn Sie ein in Heathrow zugelassenes betriebsbereites Fahrzeug bzw. ein Fahrzeug fahren, das bei der Driver and Vehicle Licensing Agency (DVLA) in einer der folgenden Kategorien registriert ist:

• Einsatzfahrzeuge, z. B. Polizei, Ambulanz und Feuerwehr
• Militärfahrzeuge

Diese Befreiungen werden automatisch auf Ihr Fahrzeug angewendet. Sie müssen keine Befreiung beantragen.

Ermäßigungen

Eine 100%ige Ermäßigung gilt für Ihr Fahrzeug, wenn es bei der DVLA in einer dieser Kategorien erfasst ist:

• Abschleppfahrzeug – Steuerklasse „Abschleppfahrzeug“
• Zweirädrige Motorräder
• Busse oder Reisebusse*
  

* Auf unseren Vorplätzen gibt es Höhenbeschränkungen. Wenn Sie eine Gruppe von abfliegenden Passagieren mit dem Bus oder Reisebus absetzen, gibt es in jedem Terminal Drop-off-Buchten für Busse.

Wenn Sie für Ihr Fahrzeug den Heathrow Parkservice gebucht haben, sind Sie auch zu einer 100%igen Ermäßigung auf die Terminal Drop-Off-Gebühr berechtigt.

Alle diese Ermäßigungen werden automatisch auf Ihr Fahrzeug angewendet. Sie müssen sie nicht beantragen.

Es gibt keine Ausnahmen oder Ermäßigungen für Elektrofahrzeuge.

Die im Jahr 2020 vorgeschlagene Gebühr ist Teil unserer aktualisierten Surface-Access- und Nachhaltigkeitspläne. Das Programm trägt dazu bei, Abholungen mit dem Auto zu verhindern und das Verkehrsaufkommen am Flughafen zu reduzieren.

Die Einnahmen aus der Gebühr tragen zu neuen nachhaltigen Verkehrsinitiativen am Flughafen bei, wobei zusätzliche Einnahmen dazu beitragen, die Flughafengebühren insgesamt zu senken. Die Pandemie hat den Flughafen schwer getroffen. Die Gebühr ermöglicht es uns, weiterhin in Stau-reduzierende Surface-Access-Projekte zu investieren und Arbeitsplätze in Heathrow zu schützen.

Heathrow war der letzte große britische Flughafen, der Drop-off-Gebühren einführte. Ähnliche Drop-Off-Gebühren wurden bereits an allen neun anderen großen Flughäfen Großbritanniens erhoben. Die Terminal Drop-Off-Gebühr ersetzt unsere früheren Pläne zur Einführung einer Heathrow Ultra-Low Emissions Zone (HULEZ) bis 2022 und einer Heathrow Vehicle Access Charge (HVAC).

Rückerstattungen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, chatten Sie mit einem Kundenbetreuer im Webchat, senden Sie eine E-Mail an refunds.heathrowdropoff@apcoa.com oder rufen Sie den Kundendienst unter 0333 200 7459 an.

Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich der Drop-off-Gebühren am Terminal haben, senden Sie eine E-Mail an APCOA unter complaints.heathrowdropoff@apcoa.com.

Wenn Sie auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenkonto eine Einbehaltung von 1 £ sehen (die sogenannte Vorautorisierung), handelt es sich um eine vorübergehende Einbehaltung von Geldern. Die Vorautorisierung ist keine Belastung, sondern nur eine vorübergehende Sperre, um zu zeigen, dass die Mittel bald freigegeben werden. Wir verwenden die Sperre, um zu überprüfen, ob Ihre Zahlungsmethode gültig ist und Sie über ausreichende Mittel verfügen, um Ihre Terminal Drop-Off-Gebühr zu bezahlen.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto oder Ihrer Zahlung haben, wenden Sie sich bitte über einen der folgenden Kontaktkanäle an APCOA:

• Kundendienst-Webchat: Live-Chat mit einem Kundenbetreuer 
• Telefonnummer des Kundendienstes: 0333 200 7459
• Automatisierte telefonische Zahlungsnummer: 0330 008 5600
• Allgemeine Anfragen: generalenquiries.heathrowdropoff@apcoa.com

Öffnungszeiten

Kundendienst: Montag bis Freitag 08:00–20:00 Uhr und Samstag 09:00–13:00 Uhr; an Feiertagen geschlossen.

Öffnungszeiten an Weihnachten:
24. Dezember – 09:00–13:00
25. Dezember – geschlossen
26. Dezember – geschlossen