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Rückgabeversprechen

Wenn Sie Ihre Meinung zu einem Kauf in Heathrow geändert haben, ist das kein Problem. In den meisten Fällen akzeptieren wir gerne eine Retoure.

Wie es funktioniert
  1. Stellen Sie sicher, dass Sie zur Rückgabe berechtigt sind

    Wenn es Probleme mit Ihrem Kauf gibt (oder Sie Ihre Meinung geändert haben), bieten wir Ihnen gerne einen 60-tägigen Rückgabeservice. Beachten Sie jedoch unsere Retourenrichtlinie für vollständige Einzelheiten zu Ihrer Berechtigung, diesen Service zu nutzen.

  2. Retourenformular und -etikett herunterladen

    Wenn Sie zu einer Retoure berechtigt sind, laden Sie bitte das Retourenformular und -etikett herunter, um Ihre Retoure abzuschließen. 

  3. Wir bearbeiten keine Retouren von World Duty Free

    Um die bei ihnen gekauften Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie bitte World Duty Free direkt.

  4. Für Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs fallen zusätzliche Gebühren an 

    Kunden, die Artikel von außerhalb des Vereinigten Königreichs zurücksenden, müssen alle relevanten Steuern und Einfuhrzölle im Voraus bezahlen. Wir können keine Artikel mit ausstehenden Zollgebühren annehmen, diese werden Ihnen automatisch zurückgesandt.

Heathrow-Retourenformular pdf - 178.39 KB


 

Kontakt

Bitte wenden Sie sich an unser Shopping Services-Team, wenn Sie Fragen zu unserem Rückgabeversprechen oder einem anderen Einkaufsservice am Flughafen haben.

Kontaktieren Sie das Team