Rückgabeversprechen

Stellen Sie sicher, dass Sie zur Rückgabe berechtigt sind

Wenn es Probleme mit Ihrem Kauf gibt (oder Sie Ihre Meinung geändert haben), bieten wir Ihnen gerne einen 60-tägigen Rückgabeservice. Sie müssen allerdings unsere Rückgaberichtlinie mit den vollständigen Einzelangaben zu Ihrer Berechtigung zu Rate ziehen, wenn Sie diesen Service nutzen möchten.

Wie Sie eine Rücksendung vornehmen

Falls Sie am Flughafen bezahlt haben

Falls Sie hierzu berechtigt sind und ein über Heathrows Website Reserve & Collect reserviertes Produkt zurückgeben möchten, und die Bestellung an einem Heathrow Collection Point oder in einem Geschäft am Flughafen bezahlt wurde, verwenden Sie zur Durchführung Ihrer Rücksendung bitte das Rücksendeformular.
 

Falls Sie online bezahlt haben

Falls Sie hierzu berechtigt sind und ein über Reserve & Collect gekauftes Produkt zurückgeben möchten, und hierfür online bezahlt haben, bevor Sie die Ware am Flughafen abgeholt haben, loggen Sie sich bitte hier mit Ihren Bestelldaten ein, um Ihren Rücksendeantrag auszufüllen.

Wir bearbeiten keine Rücksendungen von World Duty Free, Bulgari oder Hermès.

Um die bei ihnen gekauften Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie bitte World Duty Free direkt.

Für Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs fallen zusätzliche Gebühren an 

Kunden, die Artikel von außerhalb des Vereinigten Königreichs zurücksenden, müssen alle relevanten Steuern und Einfuhrzölle im Voraus bezahlen. Wir können keine Artikel mit ausstehenden Zollgebühren annehmen, diese werden Ihnen automatisch zurückgesandt.