Informativa sulla privacy

Quando utilizzi Heathrow.com o i canali social media di Heathrow, raccogliamo le seguenti informazioni su di te:

• Nome
• Sesso
• Data di nascita
• Indirizzo di casa
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Numero del volo
• Nome utente del social media e, se il tuo account è pubblico, riceveremo anche informazioni relative al tuo profilo come i contenuti che condividi, i follower dei post, i follower, i commenti sul tuo profilo, la biografia e il tuo indirizzo di presenza online

Heathrow raccoglie informazioni su come utilizzi Heathrow.com tramite il nostro sito Web e il/i dispositivo/i che utilizzi per accedere al servizio. Ciò include la raccolta di identificatori online univoci come gli indirizzi IP, che sono numeri che identificano in modo univoco un computer specifico o un altro dispositivo di rete su Internet. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra sezione sui "cookies" di seguito.

Heathrow utilizzerà i tuoi dati personali per una serie di scopi che includono:

• Per utilizzare il nostro pianificatore di viaggio di Heathrow, che ti offre una guida completa e dettagliata con orari e indicazioni.
• Per rispondere a feedback, domande e reclami inviati tramite il nostro modulo di feedback.
• Per inviarti comunicazioni di marketing sui prodotti ed i servizi di Heathrow. Lo faremo solo se ci dai il tuo chiaro consenso a farlo.

Puoi sempre gestire l’utilizzo dei tuoi dati personali e rinunciare alle comunicazioni di marketing durante e dopo il processo di prenotazione. Puoi modificare le tue preferenze di marketing in qualsiasi momento o annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing dell'aeroporto di Heathrow visitando "Il mio account" o facendo clic su "Disiscrivimi" al piè di pagina di una qualsiasi e-mail di marketing dell'aeroporto di Heathrow. Hai il diritto di opporti a questo trattamento e per farlo contattaci all’e-mail privacy@heathrow.com. Sui social media puoi smettere di seguirci o bloccarci oppure utilizzare l'opzione per la cancellazione. Inoltre, puoi informarci attraverso la nostra pagina dei contatti. Tieni presente che se ti opponi, ciò potrebbe influire sulla nostra capacità di inviarti comunicazioni di marketing personalizzate.

Le tue informazioni saranno gestite e utilizzate dai seguenti destinatari:

• dal personale di Heathrow che si occupa del concorso e del servizio online
• dai nostri partner fidati di dati che trattano con il supporto del marketing per la nostra piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti CRM (Customer Relationship Management)
• dagli agenti del servizio clienti impiegati da Sitel Group che lavorano per conto di Heathrow
• dai fornitori e partner del concorso, comunicati quando i concorsi sono aperti
• TONG Digital, la nostra agenzia di fiducia specializzata in social media. Visualizza l’informativa sulla privacy di TONG Digital

Non trasferimento o divulgheremo le tue informazioni personali, ad eccezione di quanto indicato nella presente Informativa sulla privacy, ai nostri fornitori di terze parti di fiducia e/o alla polizia, ai tribunali, ai giudici, alle autorità di regolamentazione o ad altre autorità per assisterli nelle loro indagini o richieste e/o per segnalare incidenti di sicurezza o atti illeciti sospetti o reali e/o come altrimenti richiesto dalla legge.

Alcuni dei nostri partner di fiducia con cui condividiamo i tuoi dati personali potrebbero aver bisogno di trasferire i dati personali all'estero. Poiché siamo responsabili dei tuoi dati personali, ci assicuriamo sempre che le tue informazioni rimangano protette e in sicurezza durante il corso del trasferimento.

I tuoi dati personali per i concorsi di Heathrow saranno conservati per un periodo di 60 giorni dalla data dell'estrazione e dopo tutti i tuoi dati personali saranno rimossi dai nostri sistemi.

I tuoi dati personali per le comunicazioni di marketing saranno conservati per un periodo di tre anni dalla data della tua ultima interazione con la comunicazione di marketing (ad esempio, lettura di un'e-mail o l’apertura di un link all'interno dell'e-mail), dopodiché tutti i tuoi dati personali saranno rimossi dai nostri sistemi.

I tuoi dati personali per i Social Media saranno conservati per un periodo di due anni e saranno rimossi dopo che sarà trascorso il periodo di conservazione.

Nel momento in cui riceveremo una tua comunicazione che non desideri più ricevere messaggi di marketing sui prodotti e servizi di Heathrow, conserveremo queste informazioni su di te fino a quando non ci comunicherai diversamente. Questo per garantire che non ti saranno inviate ulteriori comunicazioni di marketing per errore.

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati, l’utente ha il diritto di:

• Accedi ai tuoi dati personali presentando una richiesta di accesso ai dati personali
• Rettificare, cancellare o limitare le informazioni ove ciò sia giustificato
• Puoi opporti al trattamento delle informazioni laddove ciò sia giustificato
• Portabilità dei dati

Per esercitare i tuoi diritti, contatta il responsabile della protezione dei dati di Heathrow utilizzando i seguenti contatti:

Responsabile della protezione dei dati
Heathrow Airport Limited
The Compass Centre
Nelson Road
Hounslow
Middlesex
TW6 2GW
Indirizzo e-mail: privacy@heathrow.com

Se ritieni che la nostra risposta non sia soddisfacente, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo, all'Ufficio del Commissario per le informazioni (ICO). Puoi trovare maggiori informazioni sul sito web dell'ICO all'indirizzo https://ico.org.uk/concerns/ per quanto riguarda la procedura di reclamo.

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