Cani guida

I cani da assistenza sono stati appositamente addestrati per assistere persone con disabilità o problemi di salute. Sono ufficialmente riconosciuti dalla Assistance Dogs International (ADI) e devono soddisfare determinati criteri prima di poter volare, tra cui:

• Devono aver ricevuto una formazione personalizzata su compiti specifici per aiutarti ad affrontare la tua disabilità o condizione medica.
• Devono aver ricevuto una formazione comportamentale e mostrare un comportamento appropriato in pubblico e a bordo di un aereo.
• Devono indossare una giacca/imbracatura identificativa.
• Devono restare sempre sotto il tuo controllo.
• Devono avere disposizione tutta la documentazione ufficiale per entrare e uscire dal Regno Unito.

Ecco un rapido elenco di alcuni dei documenti ufficiali richiesti per viaggiare dentro e fuori dal Regno Unito.

• Verifica che la tua compagnia aerea sia autorizzata a trasportare cani da assistenza da e per Heathrow. Compagnie aeree registrate.
• Leggi le linee guida del governo del Regno Unito sui viaggi con animali e assicurati che il tuo cane abbia tutta la documentazione, le vaccinazioni, i trattamenti e i test necessari per ogni paese.
• Assicurati di avere l’autorizzazione del Centro di ricevimento animali di Heathrow per entrare nel Regno Unito. Questa operazione deve essere effettuata almeno 72 ore prima del volo. Ti verrà chiesto di esibire la lettera di accettazione prima di imbarcarti sul volo per il Regno Unito.
  • Sito web del Centro di ricevimento animali di Heathrow
    
  • Numero di telefono: +44 (0)20 8745 7894/5

La maggior parte delle compagnie aeree accetta cani da assistenza. Informa la compagnia in merito alla presenza del cane di assistenza il prima possibile o almeno  48 ore prima del viaggio. Spesso è possibile fornire questi dettagli al momento della prenotazione del biglietto. Comunica alla compagnia aerea anche i dettagli del tuo rientro. 

Contatti della compagnia aerea

La compagnia aerea inoltrerà i tuoi dati al nostro team di assistenza dedicato. Una volta arrivato all’aeroporto, dirigiti all’area Assistenza, dove si assicureranno che tu abbia la documentazione corretta e ti aiuteranno nel tuo viaggio. Se arrivi o hai un volo in coincidenza a Heathrow, un membro del team di assistenza ti incontrerà sull’aereo.

Le nostre aree di assistenza si trovano nelle seguenti zone:

Posizioni sulla mappa

Terminal 2

• Prima delle partenze per i controlli di sicurezza: Livello 5, dietro la Zona A.
• Arrivi: Posti a sedere aggiuntivi e punto di assistenza disponibili di fronte agli arrivi internazionali.

Terminal 3

• Prima delle partenze per i controlli di sicurezza: Livello 1, sopra le zone di check-in A e B.
• Arrivi: Arrivi internazionali di fronte sullo stesso lato di M&S Simply Food

Terminal 4

• Prima delle partenze per i controlli di sicurezza: Zona di check-in B, accanto al reparto bagagli in eccesso
• Arrivi: Arrivi internazionali di fronte alla metropolitana di Londra

Terminal 5

• Prima dei controlli di sicurezza: zona check-in E
• Arrivi: tramite gli ascensori arancioni

Disponiamo di una struttura dedicata con superfici dure e morbide dove gli animali possono fare i propri bisogni. Vengono forniti sacchetti e contenitori per gli escrementi degli animali domestici. Disponibili su tutti i voli, sono situate nel seguente modo:

• Terminal 2: vicino agli ascensori e alle scale mobili che scendono verso l’area di coincidenza con il Terminal B
• Terminal 3: vicino al gate 27
• Terminal 4: ascensori vicino a WHSmith e World Duty Free
• Terminal 5: nella stazione delle navette