Viaggio accessibile

Titolari di contrassegno invalidi

• Il sistema di contrassegno invalidi è attivo in tutti i parcheggi auto.
• Se desideri parcheggiare in uno spazio riservato ai disabili ma vuoi portare con te il tuo contrassegno, mostralo all’operatore del parcheggio tramite il punto di assistenza o la macchinetta di ingresso al parcheggio auto.
• Per motivi di sicurezza, il sistema del contrassegno invalidi non è attivo sulle strade attorno a Heathrow: i veicoli incustoditi potrebbero essere rimossi dalla polizia.

Parcheggio per sosta breve automobili

• Il parcheggio chiaramente segnalato Blue Badge è disponibile in tutti i parcheggi per sosta breve automobili, vicino alle vie d’accesso al terminal.
  
• I punti di aiuto si trovano vicino a questi spazi, i quali possono essere utilizzati per organizzare l’assistenza gratuitamente. Puoi richiedere assistenza direttamente dall’arrivo con il tuo veicolo chiamando il numero +44 (0) 20 8757 2700.
  
• Puoi richiedere l’aiuto di un membro del team in caso di assistenza mobilità o di aiuto con i tuoi bagagli.
• Se desideri parcheggiare nello spazio Blue Badge ma vuoi portare il badge all’estero, sarà necessario mostrare il badge all’operatore del parcheggio auto. Contatta l’operatore del parcheggio auto tramite il pulsante di aiuto sull’apparecchio all’entrata del parcheggio auto o utilizzando un telefono del punto di aiuto e chiedendo di contattare l’operatore.
• È necessario pagare i ticket per il parcheggio auto presso i chioschi del servizio clienti o alle macchine adibite al pagamento automatico prima di tornare alla tua auto. Se non riesci a raggiungere il biglietto/la fessura di pagamento, premi il pulsante di aiuto. È possibile pagare anche con carta direttamente alle barriere di uscita.

Parcheggi auto Park & Ride (Lunga Sosta) e Park & Ride Plus (Business)

Ci sono posti riservati ai disabili nel Park & Ride, precedentemente Parcheggio a sosta prolungata e Park & Ride Plus, in precedenza Business Parking, vicino alle fermate degli autobus o agli uffici amministrativi. Si consiglia di contattare l’apposito parcheggio auto in anticipo per concordare le opportune modalità di trasferimento ai terminal, se necessario.

Limitazioni di altezza

I seguenti limiti di altezza si applicano a parcheggi auto per sosta breve a Heathrow.

• Terminal 2: Parcheggio sosta breve 2: 2,2 m 
• Terminal 3: Zona sopraelevata 2,75 m (9 piedi), altri piani 2,2 m (7 piedi 2 pollici)
• Terminal 4: 2 m (6 piedi 6 pollici)
• Terminal 5: Nessuna restrizione per la zona sopraelevata, altri piani 2,2 m (7 piedi 2 pollici)

I veicoli sopraelevati devono parcheggiare nei parcheggi auto Park & Ride e Park & Ride Plus. In alternativa, è possibile utilizzare il sistema West Ramp Coach Park. Per ulteriori informazioni si prega di chiamare Heathrow Ground Operations al numero +44 (0)20 8745 4625.

Accompagnamento

Se sei titolare di un contrassegno invalidi in vigore per lo Spazio economico europeo (SEE) e per il Regno Unito, puoi richiedere uno sconto del 100% sul costo dell’accompagnamento al terminal, anche se non guidi o non possiedi un veicolo. Richiedi uno sconto contrassegno invalidi per il veicolo che ti accompagna, ad esempio un taxi o l’auto di un amico. 

In alternativa, nei nostri parcheggi auto Park & Ride, precedentemente noti come sosta prolungata, le prime 2 ore di sosta sono gratuite per i titolari di contrassegno invalidi. All’ingresso, utilizza il punto di chiamata ed esibisci il numero di contrassegno e la registrazione all’operatore. All’uscita, utilizza il punto di chiamata e conferma la registrazione. Valido solo per i titolari di contrassegno invalidi in vigore nel Regno Unito e nel SEE.

Pick-up

Se hai bisogno che qualcuno ti venga a prendere e sei titolare di un contrassegno invalidi, nei parcheggi auto Park & Ride la sosta prolungata le prime 2 ore di sosta sono gratuite. All’uscita, utilizza il punto di chiamata ed esibisci il numero di contrassegno e la registrazione all’operatore. Valido solo per i titolari di contrassegno invalidi in vigore nel Regno Unito e nel SEE.

Servizi in tutte le stazioni di Heathrow

• Accessibilità senza assistenza per sedie a rotelle in tutto l’atrio della stazione.
• Barriere accessibili
• Le porte del treno sono a livello della banchina.
• Sono presenti pulsanti di aiuto sulle cabine rosse sulle banchine e lungo l’atrio della stazione. Puoi trovare i punti di assistenza sulle nostre mappe interattive o chiamare +44 (0)20 8757 2700 se hai difficoltà a trovare un punto di assistenza.

Servizi sui treni

• I pulsanti di controllo delle porte sono illuminati, situati in basso ed emettono un segnale acustico.
• Spazio per sedie a rotelle con pulsante di chiamata situato nelle vicinanze.
• Ci sono pulsanti di aiuto sui pod rossi sui binari e lungo gli atri della stazione.

Per maggiori informazioni, visita il sito web di Heathrow Express e il sito web di TFL.

Accesso generale alla stazione di Heathrow

Le stazioni della metropolitana di Heathrow sono dotate di accessi senza gradini alle banchine. Alcune stazioni della rete metropolitana potrebbero non essere completamente accessibili, pertanto ti consigliamo di verificare in anticipo il tuo itinerario contattando Transport for London (TfL). Sono disponibili mappe tattili e audio della metropolitana: consulta il sito web TfL o chiama il numero +44 (0)20 7222 5600.

Accesso alla stazione tramite terminal

Terminal 2 e 3 di Heathrow

La stazione della metropolitana si trova al di sotto della stazione centrale degli autobus dell’aeroporto. Il tempo di percorrenza è di 5-10 minuti dal Terminal 2 e da 10 a 15 minuti dal Terminal 3.

Ci sono pulsanti di aiuto su entrambi i lati delle scale mobili in alto: il personale in stazione può portarti a un ascensore per raggiungere il piano della biglietteria, dove ci sono ascensori verso il piano terra e alla stazione centrale degli autobus. Se hai bisogno di assistenza per raggiungere il check-in, utilizza un punto di assistenza designato o chiama direttamente il numero +44 (0) 20 8757 2700 per organizzare l’assistenza.

Terminal 4 di Heathrow

La stazione della metropolitana è sotto il terminal. Se sei un passeggero su sedia a rotelle, il personale in stazione può aiutarti nel passaggio a barriera per carrelli.

Se hai bisogno di assistenza per raggiungere il check-in, usa il punto di aiuto sulla sinistra mentre esci dall’atrio della stazione o chiama direttamente il numero +44 (0) 20 8757 2700 per richiedere l’assistenza.

Terminal 5 di Heathrow

La stazione della metropolitana si trova sotto il terminal ed è raggiungibile con l’ascensore dagli arrivi o dalle partenze.

Se hai bisogno di assistenza per raggiungere il check-in, rivolgiti a un punto di assistenza designato o chiama direttamente il numero +44 (0) 20 8283 6415 per organizzare l’assistenza.

Più aiuto

• metropolitana di Londra
• Pagina di accessibilità dei trasporti per Londra
• Mappe e guide accessibili TfL

Sebbene alcuni autobus si fermino in tutti i terminal di Heathrow, altri effettuano fermate soltanto alla stazione centrale degli autobus (Terminal 2 e 3). In questo caso è possibile il trasferimento gratuito al Terminal 4 o al Terminal 5 utilizzando la navetta ferroviaria gratuita dalla stazione di Heathrow Express.

Se hai bisogno di assistenza per raggiungere i Terminal 2 e 3 o la stazione ferroviaria, utilizza il telefono dell’Help Point nella stazione degli autobus. Puoi richiedere assistenza chiamando il numero +44(0)208 757 2925.

Numerosi servizi di autobus locale utilizzano veicoli a pianale ribassato, ma gli autobus a lunga percorrenza potrebbero non essere accessibili alle sedia a rotelle.

Più aiuto

• Tessera disabili National Express
• Pagina di accessibilità dei trasporti per Londra

Tutti i 22.000 taxi neri londinesi autorizzati hanno accesso per sedia a rotelle. Non è necessario prenotare in anticipo: basta recarsi al posteggio per taxi (ce n’è uno su ciascuno dei piazzali del terminal).

Per ricevere assistenza su come raggiungere il check-in, recati al punto di assistenza del piazzale antistante il terminal o chiama direttamente i numeri +44 (0) 20 8757 2700 (per i terminal 2, 3 e 4) e +44 (0) 20 8283 6415 (per il terminal 5).