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Heathrow utilizará sus datos personales para una serie de propósitos, incluidos los siguientes:

• Prestarle nuestro servicio de planificador de trayecto, que le proporciona una guía completa para que viaje de puerta a puerta, con horarios y direcciones.
• Responder a los comentarios, consultas y quejas que envíe a través de nuestro formulario de comentarios.
• Enviarle comunicaciones de marketing sobre productos y servicios de Heathrow. Solo lo haremos cuando usted nos dé su claro consentimiento para hacerlo.

Usted siempre tiene el control de cómo utilizamos sus datos personales y puede optar por no recibir comunicaciones de marketing durante y después del proceso de reserva. Puede cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento o cancelar su suscripción a las comunicaciones de marketing del aeropuerto de Heathrow en la sección "Mi cuenta" o haciendo clic en "Cancelar suscripción" al final de cualquier correo electrónico de marketing del aeropuerto de Heathrow. Tiene derecho a oponerse a este tratamiento, que puede ejercer dirigiéndose a privacidad@heathrow.com. En las redes sociales, puede dejar de seguirnos, bloquearnos o utilizar la opción de cancelación. Además, puede notificárnoslo a través de nuestra página de contacto. Tenga en cuenta que si cancela su suscripción, puede que ya no podamos enviarle más comunicaciones de marketing personalizadas.

Su información será gestionada y utilizada por los siguientes destinatarios:

• Personal de Heathrow que organice el concurso y preste el servicio en línea
• Nuestro(s) socio(s) de datos de confianza que se encargue(n) del soporte de marketing para nuestra plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
• Agentes de atención al cliente empleados por Sitel Group que trabajen en nombre de Heathrow
• Proveedores y socios de concursos, cuando haya concursos vigentes
• TONG Digital, nuestra agencia de confianza especializada en redes sociales. Consulte la Política de privacidad de TONG Digital

No transferiremos ni revelaremos su información personal, excepto: según se especifica en este Aviso de Privacidad, a nuestros proveedores externos de confianza y/o a la policía, tribunales, juzgados, agencias reguladoras u otras autoridades para ayudarles con sus investigaciones o solicitudes y/o para que podamos informar de incidentes de seguridad o actos ilegales reales o presuntos y/o según nos lo exija la ley.

Puede que algunos de nuestros socios de confianza con los que compartimos sus datos personales necesiten transferirlos al extranjero. Como somos responsables de sus datos personales, siempre nos aseguraremos de mantener su información protegida y segura cuando se transfiera.

Sus datos personales para los concursos de Heathrow se conservarán durante un periodo de 60 días a partir de la fecha del sorteo, momento en el que todos sus datos personales se eliminarán de nuestros sistemas.

Sus datos personales para comunicaciones de marketing se conservarán por un periodo de tres años a partir de la fecha de su última interacción con la comunicación de marketing (es decir, cuando abra uno de los correos electrónicos o haga clic en uno de sus enlaces), momento en el cual se eliminarán todos sus datos personales. de nuestros sistemas.

Sus datos personales para las Redes sociales se retendrán por un periodo de dos años, y luego se eliminarán una vez transcurrido el periodo de retención.

Cuando nos diga que ya no desea recibir mensajes de marketing sobre los productos y servicios de Heathrow, conservaremos esta información sobre usted hasta que nos indique lo contrario. Esto es para garantizar que no se le envíen más comunicaciones de marketing por error.

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos, tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales realizando una solicitud de acceso del interesado
• Rectificar, borrar o restringir su información cuando esté justificado
• Oponerse al procesamiento de su información cuando esté justificado
• Portabilidad de los datos

Con el fin de ejercer sus derechos, póngase en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Heathrow utilizando los siguientes datos de contacto:

Delegado de Protección de Datos
Heathrow Airport Limited
Centro Compás (Compass Centre)
Nelson Road
Hounslow
Middlesex
TW6 2GW (Reino Unido)
Correo electrónico a:privacy@heathrow.com

Si considera que nuestra respuesta no es satisfactoria, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control: la Oficina del Comisionado de Información (ICO) del Reino Unido. Puede encontrar más información en el sitio web de la ICO en https://ico.org.uk/concerns/ sobre el proceso de presentación de quejas.

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