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Si hay algún problema con su compra, o simplemente cambió de opinión, nos complace prestarle el servicio de devolución de 60 días. Sin embargo, debe consultar nuestra Política de devoluciones para obtener toda la información sobre su elegibilidad para usar este servicio.

Cómo realizar una devolución

Si pagó en el aeropuerto

Si cumple los requisitos y desea devolver un producto reservado a través del sitio web de Reservar y recoger de Heathrow y se pagó el pedido en un Punto de recogida de Heathrow o en una tienda del aeropuerto, utilice el Formulario de devoluciones para completar su devolución.
 

Si pagó en línea

Si cumple los requisitos y desea devolver un producto reservado a través del sitio web de Reservar y recoger y lo pagó en línea antes de recogerlo en el aeropuerto, inicie sesión aquí con los detalles de su pedido para completar la devolución.

No procesamos devoluciones de World Duty Free, Bulgari ni Hermès.

Para devolver artículos comprados aquí, póngase en contacto con World Duty Free directamente.

Se aplican cargos adicionales para clientes fuera del Reino Unido 

Los clientes que devuelvan artículos desde fuera del Reino Unido deben pagar todos los impuestos y derechos de importación correspondientes por adelantado, ya que no podemos aceptar artículos con impuestos pendientes y se los devolveremos automáticamente.