Perros de asistencia

Los perros de asistencia han sido entrenados especialmente para ayudar a una persona con una discapacidad o condición médica. Están reconocidos oficialmente por Assistance Dogs International (ADI) y deben cumplir ciertos criterios antes de poder volar, a saber:

• Haber recibido entrenamiento individual en tareas específicas para ayudarle con su discapacidad o trastorno médico.
• Haber recibido adiestramiento conductista y mostrar un comportamiento apropiado en público y a bordo de un avión.
• Usar una chaqueta/un arnés de identificación.
• Permanecer siempre bajo su control.
• Tener toda la documentación oficial en regla para salir y entrar en el Reino Unido.

A continuación se muestra una lista rápida de algunos de los documentos oficiales necesarios para viajar dentro y fuera del Reino Unido.

• Compruebe que su línea aérea esté registrada para transportar perros de asistencia hacia y desde Heathrow. Líneas aéreas registradas.
• Lea las directrices gubernamentales del Reino Unido sobre viajes con animales y asegúrese de que su perro tenga toda la documentación, vacunas, tratamientos y pruebas necesarias para cada país.
• Asegúrese de tener la aprobación del Centro de acogida de animales de Heathrow (Heathrow Animal Reception Centre) para entrar en el Reino Unido. Esto debe hacerse como mínimo 72 horas antes de su vuelo. Se le pedirá que muestre su carta de aceptación antes de abordar su vuelo al Reino Unido.
  • Sitio web del Centro de acogida de animales de Heathrow
    
  • Número de teléfono: +44 (0)20 8745 7894/5

La mayoría de las líneas aéreas aceptan perros de asistencia. Avíseles de la presencia de su perro de asistencia lo antes posible o, como mínimo, 48 horas antes del viaje. A menudo, puede proporcionar dichos datos al reservar el billete. Informe también a su línea aérea sobre los detalles de su regreso. 

Contactos con líneas aéreas

La línea aérea transmitirá sus datos a nuestro equipo de asistencia especializado. Cuando llegue al aeropuerto, diríjase al área de asistencia, donde se asegurarán de que tenga la documentación correcta y le ayudarán. Si llega o hace conexión en Heathrow, un miembro del equipo de asistencia le recibirá en la aeronave.

Nuestras áreas de asistencia se encuentran en las siguientes zonas:

Ubicaciones del mapa

Terminal 2

• Antes de las salidas de seguridad: Nivel 5, detrás de la Zona A.
• Llegadas: Asientos adicionales y punto de ayuda disponibles frente a las llegadas internacionales.

Terminal 3

• Antes de las salidas de seguridad: Nivel 1, encima de las zonas de facturación A y B.
• Llegadas: Frente a llegadas internacionales en el mismo lado que M&S Simply Food

Terminal 4

• Antes de las salidas de seguridad: Zona de facturación B, junto a la tienda Excess Baggage
• Llegadas: Frente a llegadas internacionales en ruta al metro de Londres

Terminal 5

• Salidas antes del control de seguridad: Zona E de facturación
• Llegadas: junto a los ascensores color naranja

Disponemos de unas instalaciones especializadas con superficies duras y blandas donde los animales pueden hacer sus necesidades. Se proporcionan bolsas y contenedores para desechos de mascotas. Abiertas para todos los vuelos, se encuentran ubicadas de la siguiente manera:

• Terminal 2: cerca de los ascensores y las escaleras mecánicas que bajan al área de conexión con la terminal B
• Terminal 3: cerca de la puerta 27
• Terminal 4: ascensores cerca de WHSmith y World Duty Free
• Terminal 5: en la estación de trenes de tránsito