Viaje accesible

Titulares del distintivo azul

• El programa de tarjeta azul funciona en todos los aparcamientos de coches.
• Si desea estacionar en un espacio para personas con tarjeta azul pero lleva su tarjeta consigo, muéstrela al operador del aparcamiento a través del punto de ayuda o la máquina de entrada al aparcamiento.
• Por motivos de seguridad, el programa de tarjeta azul no funciona en las carreteras alrededor de Heathrow: los vehículos sin supervisión corren el riesgo de ser remolcados por la policía.

Aparcamiento de coches para estancia corta

• Hay disponibles plazas de aparcamiento claramente señalizadas con la insignia azul en todos los aparcamientos de coches para estancia corta, cerca de las vías de acceso a las terminales.
  
• Los puntos de ayuda se encuentran cerca de estos espacios, que se pueden utilizar para gestionar asistencia gratuita. También puede solicitar asistencia desde su vehículo llamando al +44 (0)20 8757 2700.
  
• Pregunte a un miembro del equipo si necesita asistencia con la movilidad o ayuda con su equipaje.
• Si desea estacionar en el espacio marcado con la insignia azul pero se lleva su distintivo al extranjero, deberá mostrárselo al operador del aparcamiento de coches. Comuníquese con el operador del aparcamiento de coches a través del botón de ayuda situado en la máquina de entrada al aparcamiento o mediante el teléfono desde un punto de ayuda, y solicite que le pasen con el operador.
• El pago por estacionar en el aparcamiento de coches se efectúa en los quioscos de atención al cliente o en las máquinas de pago automático antes de volver al coche. Si no puede acceder a la ranura de billete/pago, pulse el botón de ayuda. También podrá pagar con tarjeta directamente en las barreras de salida.

Aparcamientos de coches Park & Ride (estancia larga) y Park & Ride Plus (empresarial)

Hay espacios para personas con tarjeta azul en Park & Ride, anteriormente aparcamiento de estancia larga, y Park & Ride Plus, anteriormente aparcamiento empresarial, cerca de paradas de autobús u oficinas administrativas. Le recomendamos que se ponga en contacto con el aparcamiento de coches pertinente por adelantado con el fin de organizar los trámites necesarios para el traslado a las terminales, si es necesario.

Restricciones por altura

Se aplican los siguientes límites de altura a los aparcamientos de coches para estancia corta de Heathrow.

• Terminal 2: aparcamiento de coches para estancia corta 2: 2,2 m
• Terminal 3: Zona de altura máxima 2,75 m ; otros pisos 2,2 m 
• Terminal 4: 2 m 
• Terminal 5: Zona de altura máxima, sin restricciones; otros pisos 2,2 m 

Los vehículos de gran altura deben aparcarse en los aparcamientos de coches Park & Ride o Park & Ride Plus. Si no, puede usar el sistema West Ramp Coach Park de estacionamiento para autobuses. Para obtener más información, llame a Heathrow Ground Operations (Operaciones en tierra de Heathrow) al +44 (0)20 8745 4625.

Transporte hasta la terminal

Si tiene una tarjeta azul válida del Reino Unido para el Espacio Económico Europeo (EEE), puede solicitar un descuento del 100 % en el cargo por dejarle en la terminal, aunque no conduzca ni sea propietario de un vehículo. Usted solicita el descuento de la tarjeta azul para el vehículo que le acerque: por ejemplo, un taxi o el coche de un amigo. 

Alternativamente, las 2 primeras horas de aparcamiento son gratuitas para los titulares de la tarjeta en nuestros Park & Ride, anteriormente de estancia larga. Utilice el punto de llamada a la entrada e indique al operador su número de tarjeta azul y registro. A la salida, utilice el punto de llamada e indique su registro para salir. Solo válido para titulares de la tarjeta azul del Reino Unido y el EEE.

Recogida en la terminal

Si le van a recoger y es titular de una tarjeta azul, las dos primeras horas de aparcamiento son gratuitas en los aparcamientos Park & Ride. Utilice el punto de llamada a la salida e indique al operador su número de distintivo azul y su matrícula. Únicamente válido para titulares de un distintivo azul del Reino Unido y del EEE.

Instalaciones en todas las estaciones de Heathrow

• Accesibilidad para sillas de ruedas sin asistencia en todo el vestíbulo de la estación.
• Barreras de accesibilidad
• Las puertas del tren están al nivel de la plataforma.
• Hay botones de ayuda en las cápsulas rojas de las plataformas y a lo largo del vestíbulo de la estación. Puede encontrar los puntos de ayuda en nuestros mapas interactivos o llamar al +44 (0)20 8757 2700 si tiene problemas para encontrar un punto de ayuda.

Instalaciones en los trenes

• Los botones de control de las puertas están iluminados, se encuentran a poca altura y emiten una señal audible.
• Espacio para sillas de ruedas con un botón de llamada cerca.
• Hay botones de ayuda en las cápsulas rojas de los andenes y a lo largo de los vestíbulos de las estaciones.

Para obtener más información, visite el sitio web de Heathrow Express y el sitio web de TFL.

Acceso general a la estación de Heathrow

Las estaciones de metro de Heathrow tienen acceso sin escalones a las plataformas. Es posible que algunas estaciones de la red de metro no sean totalmente accesibles, por lo que le recomendamos que consulte su ruta previamente con Transport for London (TfL). Hay disponibles mapas táctiles y parlantes del metro: consulte el sitio web de TfL o llame al +44 (0)20 7222 5600.

Acceso a la estación por terminal

Terminales 2 y 3 de Heathrow

La estación de metro está ubicada bajo la estación central de autobús del aeropuerto. El recorrido a pie es de cinco a diez minutos desde la Terminal 2 y de diez a 15 minutos desde la Terminal 3.

Hay botones de ayuda a ambos lados de las escaleras mecánicas: el personal de la estación puede acompañarlo hasta un elevador para llegar a la planta del despacho de billetes, donde hay elevadores hasta la planta baja y a la estación central de autobuses. Si necesita asistencia para llegar a la zona de facturación, utilice un punto de ayuda designado o llame directamente al +44 (0)20 8757 2700 para hacer las gestiones necesarias para recibir asistencia.

Terminal 4 de Heathrow

La estación de metro se encuentra bajo la terminal. Si es usuario de silla de ruedas, el personal de la estación puede ayudarlo a pasar las barreras para carritos.

Si necesita asistencia para llegar a la zona de facturación, utilice el punto de ayuda situado a la izquierda al salir del vestíbulo de la estación o llame directamente al +44 (0)20 8757 2700 para hacer las gestiones necesarias para recibir asistencia.

Terminal 5 de Heathrow

La estación de metro se encuentra bajo la terminal y se puede llegar en ascensor desde la zona de llegadas o de salidas.

Si necesita asistencia para llegar a la zona de facturación, utilice un punto de ayuda designado o llame directamente al +44 (0)20 8283 6415 para hacer las gestiones necesarias para recibir asistencia.

Más ayuda

• Metro de Londres
• Página de accesibilidad a la red de transportes londinense Transport for London
• Mapas y guías accesibles de TfL

Mientras que algunos autobuses y autocares paran en todas las terminales de Heathrow, otros paran en la estación central de autobuses (Terminales 2 y 3) únicamente. En este caso, puede trasladarse libremente hasta la Terminal 4 o la Terminal 5 utilizando el servicio gratuito de traslado en tren desde la estación Heathrow Express.

Si necesita ayuda para llegar a las Terminales 2 y 3 o a la estación de tren, utilice el teléfono del punto de ayuda de la estación de autobuses. También puede solicitar asistencia llamando al +44(0)208 757 2925.

Varios servicios de autobuses locales utilizan vehículos de plataforma baja, pero los autocares de larga distancia pueden no ser accesibles para sillas de ruedas.

Más ayuda

• Tarjeta para personas con discapacidad National Express Disabled Coachcard
• Página de accesibilidad a la red de transportes londinense Transport for London

Los 22 000 taxis negros con licencia de Londres tienen acceso para sillas de ruedas. No es necesario reservar por adelantado; simplemente diríjase a la fila de taxis (hay una en cada entrada de las terminales).

Si necesita asistencia para llegar a los mostradores de facturación, utilice un punto de ayuda designado o llame directamente al +44 (0)20 8757 2700 (para las Terminales 2, 3 y 4) y al +44 (0)20 8283 6415 (para la Terminal 5).