Hoppa till innehåll
""

Resa med anpassning för funktionshinder

Ta reda på mer om särskilda assistansarrangemang för parkering, tåg, Londons tunnelbana, bussar och taxibilar.

Oavsett om du kör bil eller använder tåg och bussar har vi lyft fram den extra hjälp och det stöd som finns för alla transportsätt.

Innehavare av Blue Badge

  • Blue Badge-systemet fungerar på alla parkeringsplatser.
  • Om du vill parkera på en blåmärkesplats men inte har med dig din blåmärke, visa upp den för parkeringsoperatören via hjälppunkten eller parkeringsautomaten.
  • Av säkerhetsskäl fungerar Blue Badge-systemet inte på vägar runt Heathrow – alla obevakade bilar kan bogseras bort av polisen.

Korttidsparkering

  • Tydligt skyltade parkeringsplatser för personer med Blue Badge finns på alla korttidsparkeringar, nära terminaler.
  • Kontaktpunkter för assistans finns belägna i närheten av dessa parkeringsplatser och som kan användas för att ordna kostnadsfri assistans. Du kan också ordna assistans från ditt fordon genom att ringa +44 (0)20 8757 2700.
  • Fråga teammedlemmen om du behöver någon hjälp att ta dig fram eller hjälp med ditt bagage.
  • Om du vill parkera i parkeringsplatsens Blue Badge-område, men behöver ta med ditt tillstånd utomlands måste du visa tillståndet för parkeringsoperatören. Kontakta parkeringsoperatören via hjälpknappen på maskinen där du kör in på parkeringen eller genom att använda en hjälptelefon och be att operatören kontaktas.
  • Du måste betala för parkeringsbiljetter i kundtjänstautomaterna eller automatiska betalningsmaskiner innan du återvänder till din bil. Om du inte kan nå biljett-/betalningsluckan, tryck på hjälpknappen. Du kan också betala med kort direkt vid utgångsspärrarna.

Parkeringshusen Park & Ride (Long Stay) och Park & Ride Plus (Business)

Det finns Blue Badge-platser i Park & Ride, tidigare Long Stay Parking, och Park & Ride Plus, tidigare Business Parking, i närheten av busshållplatser eller administrativa kontor. Vi rekommenderar att du kontaktar den aktuella parkeringen i förväg för att ordna lämpliga arrangemang för transport till terminalerna vid behov.

Höjdbegränsningar

Följande höjdbegränsningar gäller på Heathrows korttidsparkeringar.

  • Terminal 2: Korttidsparkering 2: 2,2 m (7 fot 2 tum)
  • Terminal 3: Överhöjdsutrymme 2,75 m  (9 fot), övriga våningar 2,2 m  (7 fot 2 tum)
  • Terminal 4: 2 m (6 fot 6 tum)
  • Terminal 5: Överhöjdsutrymme utan begränsningar, övriga våningar 2,2 m (7 fot 2 tum).

Fordon med hög höjd måste parkera i parkeringshusen Park & Ride eller Park & Ride Plus. Alternativt kan du använda West Ramp Coach Park-systemet. För ytterligare information, ring Heathrow Ground Operations på +44 (0)20 8745 4625.

Att bli avlämnad

Om du har en giltig Blue Badge inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) i Storbritannien kan du ansöka om 100 % rabatt på avlämningsavgiften för terminalen, även om du inte kör eller äger ett fordon. Du ansöker om Blue Badge-rabatt för det fordon som lämnar av dig – till exempel en taxi eller en väns bil. 

Alternativt är de första två timmarnas parkering gratis för Blue Badge-innehavare på våra Park & Ride, tidigare Long Stay, parkeringar. Använd hjälptelefonen vid infarten och ange ditt Blue Badge-nummer och ditt registreringsnummer till operatören. Vid utfart, använd hjälptelefonen och ange ditt registreringsnummer för att lämna parkeringen. Gäller endast för Blue Badge-innehavare i Storbritannien och EES.

Hämtas

Om du hämtas upp och du är Blue Badge-innehavare är de första två timmarnas parkering gratis på Park & Ride-parkeringarna. Använd hjälptelefonen vid utfarten och ange ditt Blue Badge-nummer och ditt registreringsnummer till operatören. Gäller endast för Blue Badge-innehavare i Storbritannien och EES.

Faciliteter på alla Heathrow-stationer

  • Tillgänglighet för rullstolar i hela stationshallen.
  • Tillgängliga hinder
  • Tågdörrarna är i nivå med plattformen.
  • Det finns hjälpknappar på de röda poddarna på plattformarna och längs stationshallen. Du kan hitta hjälppunkterna på våra interaktiva kartor eller ringa +44 (0)20 8757 2700 om du har problem med att hitta ett hjälpställe.

Faciliteter på tågen

  • Dörrarnas kontrollknappar är tända, sitter på en låg nivå och avger en ljudsignal.
  • Utrymme för rullstolar med en anropsknapp i närheten.
  • Det finns hjälpknappar på de röda poddarna på plattformarna och längs stationshallarna.

För mer information, besök Heathrow Express webbplats och TFL webbplats.

Åtkomst till allmänna stationer på Heathrow

Heathrows tunnelbanestationer har stegfri åtkomst till plattformarna. Vissa stationer i tunnelbanenätet kanske inte är helt tillgängliga så vi rekommenderar att du kontrollerar din rutt i förväg med Transport for London (TfL). Taktila och talande kartor över tunnelbanan finns tillgängliga – se TfL:s webbplats eller ring +44 (0)20 7222 5600.

Stationstillträde via terminal

Heathrow terminal 2 och 3

Tunnelbanestationen ligger under flygplatsens centrala busstation. Gångtiden är 5 till 10 minuter från terminal 2, 10 till 15 minuter från terminal 3.

Det finns hjälpknappar på vardera sidan av rulltrappan som leder upp – stationspersonalen kan ta dig till en hiss för att nå biljettkontorsnivån, där det finns hissar till marknivå och den centrala busstationen. Om du behöver hjälp med att nå incheckningen kan du använda en för ändamålet avsedd hjälptelefon eller ring direkt på +44 (0)20 8757 2700 för att be om assistans.

Heathrow terminal 4

Tunnelbanestationen ligger under terminalen. Om du använder rullstol kan stationspersonalen hjälpa dig genom bagagevagnsbarriärerna.

Om du behöver hjälp med att nå incheckningen använd hjälptelefonen till vänster när du kommer ut från stationshallen eller ring direkt på +44 (0)20 8757 2700 för att be om assistans.

Heathrow terminal 5

Tunnelbanestationen ligger under terminalen och kan nås med hiss från hallen för ankommande eller avgång.

Om du behöver hjälp med att nå incheckningen kan du använda en för ändamålet avsedd hjälptelefon eller ring direkt på +44 (0)20 8283 6415 för att be om assistans.

Mer hjälp

Medan vissa bussar stannar vid alla Heathrow-terminaler, stannar andra endast vid den centrala busstationen (terminal 2 och 3). I det här fallet kan du åka gratis till terminal 4 eller terminal 5 med hjälp av det kostnadsfria snabbtåget från Heathrow Express-stationen.

Om du behöver hjälp med att ta dig till terminal 2 och 3, eller tågstationen, kan du använda hjälptelefonen på busstationen. Du kan också ordna assistans genom att ringa +44(0)208 757 2925.

Ett antal lokala busstjänster använder låga fordon men långdistansbussar är kanske emellertid inte alltid rullstolsanpassade.

Mer hjälp

Alla 22 000 licensierade svarta taxibilar i London är rullstolsanpassade. Du behöver inte boka i förväg – gå bara till taxistationen (det finns en på vardera terminals framsida).

Om du behöver hjälp med att nå incheckningen, använd den särskilda hjälptelefonen på framsidan av terminalen eller ring direkt på +44 (0)20 8757 2700 (för terminal 2, 3 och 4) och +44 (0)20 8283 6415 (för terminal 5).

Hitta den bästa vägen för dig med vår reseplanerare