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在希思罗机场，我们深知每位旅客都是独一无二的，我们会根据您的需求提供不同级别的支持
自闭症、痴呆症或焦虑症等隐性残疾旅客，可随时在机场获得帮助。如果您想预订帮助服务，请提前 48 小时告知您的航空公司，我们经过专业培训的工作人员将为您服务。
在希思罗机场，您只需戴上向日葵系绳，我们的同事就能知道您有隐性残疾，而无需申报。这样您就可以独立通过机场，同时您也知道如果您在旅程中需要任何其他支持，我们的所有同事都可以提供帮助。
您可以从希思罗机场所有航站楼的服务台领取挂绳。
地点位于安检前：
如果您对向日葵挂绳有任何疑问，请联系我们。
如果您在旅程中感到不适，或者希望得到额外的帮助，请前往我们的服务台，我们的同事会很乐意为您提供帮助。
如果您经过希思罗机场，我们很乐意为您提供系绳。我们知道，英国境内外的其他机场/设施同样参加了该计划。如果您的出发、抵达或转机旅程不包括希思罗机场，您需要联系您将经过的相关机场的客户服务团队。
如果您经过希思罗机场，我们很乐意为您提供系绳。我们知道，英国境内外的其他机场/设施同样参加了该计划。如果您的出发、抵达或转机旅程不包括希思罗机场，您需要联系您将经过的相关机场的客户服务团队。
向日葵系绳并不能让您使用安检或出入境快速通道。我们知道，我们的快速通道设施通常是快节奏的环境，而且我们已经收到旅客的反馈，称这比使用我们的标准安全通道给他们带来了更多不适。在进入安检区域时，系统会根据实时运营情况将您引导至最短可用通道，并可能将您显示在队列的最前面，但我们不能保证这一点，具体决定将会根据运营要求作出。
如果您是团体旅行（2 人或以上），只有需要系绳的人员才可佩戴系绳。
如果您在旅程中的任何时候需要额外帮助，您可以求助我们友好的旅客大使或前往帮助接待区（位于各航站楼安检处的前后）。那里会有热情的工作人员帮助您完成余下的旅程。
请勿扔掉系绳，因为它可以在希思罗机场以及任何其他参与该计划的机场或设施中重复使用。
如果您对系绳有任何其他疑问，请随时通过电子邮件与我们联系： special_assistance@heathrow.com。
请注意：希思罗机场不是唯一参加向日葵系绳计划的机场，因此，如果您从其他英国机场起飞，请直接联系或通过其网站联系该机场的客户服务团队。他们将会为您提供有关其当前服务和系绳（如果有）的信息。