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退货承诺

如果您改变了在希思罗机场购物的想法,请不要担心。在大多数情况下,我们很乐意接受退货。

这个如何运作

  1. 确保您符合退货条件

    如果您购买的产品有任何问题,或者您改变了主意,我们很高兴为您提供长达 60 天的退货服务。不过,请参阅退货政策,了解有关使用此服务的条件的完整详细信息。

  2. 如何退货
    如果您在机场付款

    如果您符合退货条件,并且希望退回通过希思罗机场的 Reserve & Collect 网站预订的产品,且订单费用是在希思罗机场提货点机场内的商店支付的,请使用退货表完成退货。
     

    如果您在线付款

    如果您符合退货条件,并且希望退回通过 Reserve & Collect 网站购买的产品,且您在机场提货前已在线支付费用,请在此处登录并提供您的订单详情,以完成退货。

  3. 我们不处理 World Duty Free、Bulgari 和 Hermès 的退货。

    如需退货,请直接联系 World Duty Free

  4. 英国境外的客户需支付额外费用 

    从英国境外退货的顾客必须提前支付所有相关税款和进口税——我们不接受未缴税款的物品,这些物品将自动退还给您。


 

保持联系

如果您对退货承诺或机场的任何其他购物服务有任何疑问,请联系机场的购物服务团队。