Borttappat eller försenat bagage

Hämta allt incheckat bagage innan du lämnar bagageområdet eftersom det inte går att återvända hit senare. Om du har lämnat bagageutlämningshallen utan att ha hämtat ditt bagage ska du kontakta ditt flygbolag för att komma överens om hur du ska få tillbaka dina saker. Du kan också använda bagagetelefonerna i ankomsthallen för att kontakta någon i teamet och be dem hämta din väska åt dig. Du hittar telefonerna för bagagefrågor på följande platser:

• Terminal 2
• Terminal 3
• Terminal 4
• Terminal 5

Vad du ska göra vid borttappat eller försenat bagage

Allt bagage hanteras av flygbolagen från incheckning till ankomst. Om ditt bagage inte syns på bagagebandet ska du anmäla det saknade bagaget till ditt flygbolag så snart som möjligt.

Rapportera saknade väskor

Många flygbolag har en disk i bagageområdet där du kan rapportera ditt borttappade bagage och få en anmälan om saknad väska. Behåll den här - du kan använda den för att spåra ditt bagage. Om du reser internationellt kommer ditt flygbolag också att be dig fylla i en tullblankett.

Det är bäst att rapportera eventuella problem innan du lämnar bagageutlämningshallen. Om det inte finns någon personal vid disken eller om du redan har lämnat flygplatsen kan du ringa ditt flygbolag istället. Besök ditt flygbolags webbplats för mer information eller se kontaktuppgifter i vårt flygbolagsregister.

Hämta ut dina väskor

När ditt flygbolag hittar din väska skickar de den vanligtvis med kurir till din destination.

Ibland erbjuder flygbolaget dig att återvända till flygplatsen för att hämta det, men åk inte tillbaka till Heathrow om inte flygbolaget uttryckligen har bett dig att göra detta. Om du hämtar ut din väska personligen måste du ta med dig följande dokument eftersom du kan behöva gå igenom säkerhetskontrollen:

• Bevis på ankomst (t.ex. boardingkort, resplan eller bagagetagg)
• Identitetshandling (t.ex. pass eller brittiskt körkort för personer bosatta i Storbritannien som reser med inrikesflyg)

Väskor kan hämtas mellan 06:00 och 22:00, men detta kan ändras på grund av driftsproblem, så prata med ditt flygbolag innan du återvänder till flygplatsen.