隐性残障

向日葵挂绳

在希思罗机场，您只需戴上向日葵系绳，我们的同事就能知道您有隐性残疾，而无需申报。这样您就能独立在机场行动，同时请知晓，如果您在旅程中需要任何其他支持，我们的所有同事都可以提供帮助。

您可以免费且多次使用这些挂绳，即使不在希思罗机场内也是如此。可在希思罗机场的任何一个帮助服务台领取。

感官物品包

我们理解，机场里充满许多刺激感官的事物，使人难以承受。为了支持隐性障碍旅客，希思罗机场目前在所有航站楼提供免费感官物品包。

物品包里有：解压玩具；带有行动和情绪卡片的钥匙扣。这些卡片旨在帮助旅客与希思罗机场的工作人员沟通。该物品包可在以下任一地点免费领取。

如果您使用了我们的物品包，我们欢迎您提供反馈意见，以便我们改进产品，更好地满足您的需求。请放心，我们不会询问您的个人详细信息。