无障碍旅行

蓝色通行证持有者

• 所有停车场都实行蓝色通行证计划。
• 如果您想将车停在蓝色通行证停车位上，但需要随身携带通行证，请通过帮助点或停车场入口机向停车场管理员出示您的通行证。
• 出于安全考虑，蓝色通行证计划并不适用于希思罗机场周围的道路。所有无人看管的车辆都可能会被警察拖走。

短期停车场

• 在所有短期停车场中，在靠近航站楼入口的地方，均设有醒目的蓝色通行证泊车标识。
  
• 这些车位附近还设有帮助点，您可在此获得免费的帮助安排。您还可以拨打 +44 (0)20 8757 2700 安排下车协助。
  
• 如果您需要任何移动帮助或行李搬运服务，请向机场工作人员求助。
• 如果您想将车停在蓝色通行证车位上，但要把通行证（徽章）带到国外，您需要向停车场管理员出示您的通行证。请通过停车场入口机上的帮助按钮或使用帮助点电话，联系停车场管理员。
• 您必须先在客户服务柜台或自动付款机上支付泊车费，然后才可返回汽车内。如果您无法够到取票/付款口，请按下求助按钮。您也可以在出口闸机处直接用银行卡支付。

停车换乘停车场（长期停车）以及停车换乘 Plus（商务）停车场

巴士站或行政办公室附近的停车换乘停车场（原“长期停车场”）和停车换乘 Plus 停车场（原“商务停车场”）都有蓝色通行证车位。如果需要，我们建议您提前联系相应的停车场，以便为您前往航站楼做好转乘安排。

高度限制

希思罗机场的短期停车场适用以下高度限制。

• 2 号航站楼：2 号短期停车场：2.2 米（7 英尺 2 英寸）
• 3 号航站楼：超高区域 2.75 米（9 英尺），其他层 2.2 米（7 英尺 2 英寸）
• 4 号航站楼：2 米（6 英尺 6 英寸）
• 5 号航站楼：超高区域无限制，其他层 2.2 米（7 英尺 2 英寸）。

超高车辆需要停放在停车换乘停车场或停车换乘 Plus 停车场。或者，您也可以使用 West Ramp Coach Park 系统。如需更多详情，请致电 +44 (0)20 8745 4625 联系希思罗机场地面运营处。

送机

如果您持有有效的英国和欧洲经济区 (EEA) 蓝色通行证，即使您不开车或没有车辆，也可以申请 100% 的航站楼落客费折扣。您可以为送您下车的车辆申请蓝色通行证折扣，例如出租车或朋友的车。

另外，蓝色通行证持有者在我们的停车换乘停车场（原“长期停车场”）停车的前 2 个小时也是免费的。请使用入口处的呼叫点，并告知管理员您的蓝色通行证号码和注册信息。离开时，请使用呼叫点说明您的注册信息。仅适用于英国和欧洲经济区蓝色通行证持有者。

接机

如果您是蓝色通行证持有者，接您的车辆可在停车换乘停车场享前 2 小时免费停车的优惠。请使用出口处的呼叫点，并告知管理员您的蓝色通行证号码和注册信息。仅对英国和欧洲经济区蓝色通行证持有者有效。

希思罗机场所有车站的设施

• 整个车站大厅均设有无障碍轮椅通道。
• 无障碍设施
• 列车车门与站台齐平。
• 站台和车站大厅的红色舱上都有帮助按钮。您可以在我们的交互式地图上找到帮助点，如果您在寻找帮助点时遇到困难，可以拨打 +44 (0)20 8757 2700。

列车上的设施

• 靠近地面的车门控制按钮会亮起，并发出声音信号。
• 轮椅专用空间，附近设有呼叫按钮。
• 站台和车站大厅的红色舱上都有帮助按钮。

了解更多信息，请访问希思罗机场快线网站和 TFL 网站。

希思罗机场总车站入口

希思罗机场的地铁站有通往站台的无台阶通道。地铁系统中的某些车站可能并非完全无障碍，我们建议您事先通过伦敦交通局 (TfL) 查看您的路线。地铁有触觉和语音地图可供使用 – 请查看 TfL 网站或致电 +44 (0)20 7222 5600。

航站楼旁的车站入口

希思罗机场 2 号和 3 号航站楼

地铁站位于机场中央巴士站的下方。从 2 号航站楼步行需 5 到 10 分钟，从 3 号航站楼步行需 10 到 15 分钟。

自动扶梯的两侧都有帮助按钮，而且车站工作人员可以带您乘电梯到达售票处所在楼层，那里有通往地面和中央巴士站的电梯。如果您在前往办理登机手续处时需要帮助，请向指定的帮助点求助或直接拨打 +44 (0)20 8757 2700 申请为您安排帮助。

希思罗机场 4 号航站楼

地铁站位于航站楼下方。如果您使用轮椅，车站工作人员可以帮助您通过手推车栏杆。

如果您在前往办理登机手续处时需要帮助，请在离开机场大厅时向左侧的帮助点求助，或直接拨打 +44 (0)20 8757 2700 申请为您安排帮助。

希思罗机场 5 号航站楼

地铁站位于航站楼下方，可从抵达或出发区乘电梯到达。

如果您在前往办理登机手续处时需要帮助，请向指定的帮助点求助或直接拨打 +44 (0)20 8283 6415 申请为您安排帮助。

更多帮助

• 伦敦地铁
• Transport for London 无障碍页面
• TfL 无障碍地图和指南

有些巴士和长途汽车会在希思罗机场的所有航站楼停靠，而有些只在中央巴士站（2 号和 3 号航站楼）停靠。在这种情况下，您可以从希思罗机场快线站转乘免费的铁路班车前往 4 号航站楼或 5 号航站楼。

如果您在前往 2 号和 3 号航站楼或火车站时需要帮助，请使用巴士站的帮助点电话。此外，您还可以拨打 +44(0)208 757 2925 申请帮助。

许多当地巴士服务使用低地板车辆，但长途客车可能没有轮椅无障碍服务。

更多帮助

• National Express 残疾人乘车卡
• Transport for London 无障碍页面

所有 22,000 辆有牌照的伦敦黑色出租车均设有轮椅进入通道。无需提前预订，您只需前往出租车停靠站即可乘车（每个航站楼前区均有一个停靠站）。

如果您在前往我们的办理登机手续区时需要帮助，请访问航站楼前庭指定的服务台或直接致电 +44 (0)20 8757 2700（适用于 2 号、3 号和 4 号航站楼）和 +44 (0)20 8283 6415（适用于 5 号航站楼）。